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4 razones para que las PYMES incorporen a la nube en su estrategia empresarial

Si una empresa quiere ser competitiva, la adopción de la nube ya no es una opción -es una necesidad. De acuerdo al proveedor de cloud computing RightScale, el 93% de organizaciones usan algún tipo de tecnología en la nube. Así que si aún no has comenzado a trabajar con la nube, este artículo te ayudará a comprender por qué te conviene integrar la nube en tu estrategia de crecimiento empresarial.

PYMES que migran a la nube usualmente crecen a mayor velocidad

Las pequeñas y medianas empresas están adoptando tecnologías en la nube, a nivel global. Según Deloitte, “las PYMES que utilizan la nube por encima del promedio crecen un 26% más rápido que aquellas que no utilizan herramientas en la nube, y en promedio obtienen 21% más de ganancias.” ¿Por qué la nube es un factor tan determinante en el crecimiento de una compañía? Una razón muy importante es que las aplicaciones basadas en la nube permiten a las empresas operar en cualquier momento, desde cualquier lugar.

Commercient SYNC, por ejemplo, permite a los ejecutivos de ventas brindar un servicio al cliente de calidad sin importar dónde se encuentren, sincronizando datos automáticamente entre el sistema ERP y CRM. Esto le da a tu equipo de ventas el poder de responder más rápido a las necesidades cambiantes de los clientes y el mercado, y además expandir el alcance de tu empresa a otros segmentos de mercado.

Más del 90% de compañías vieron al menos un área de crecimiento en su departamento de TI desde que migraron a la nube

Otra razón por la que las PYMES deben considerar migrar a la nube es que puedes ahorrarle a tu equipo de Tecnologías de la Información el tener que hacer malabares el almacenamiento y la memoria en una red local, y tener que buscar a través de algoritmos. Todo esto lo puede hacer tu proveedor de tecnología en la nube.  

Además, con aplicaciones basadas en la nube tu equipo de TI no tiene que preocuparse por ninguna actualización general manual, porque aplicaciones en la nube como Iot Pulse se actualizan automáticamente. Esto le permite a tu equipo de TI concentrarse en generar ideas, resolver problemas más complejos y mejorar la experiencia del usuario en general. Según Microsoft Dynamics, el 60% de las empresas que se mueven a la nube liberan al recurso humano de TI para que trabajen en funciones más estratégicas.

82% de compañías ahorraron dinero en su último proyecto de adopción de tecnología en la nube.

(Fuente: CSC Press Release)

Otro factor que no deberías ignorar acerca de la nube es que te puede ayudar a ahorrar costos.

Servicios basados en la nube te pueden ayudar a ahorrar dinero de muchas formas, incluyendo costos de mantenimiento de servidores, licenciamiento de software y gastos de actualizaciones, costos de electricidad y aires acondicionados para evitar el calentamiento de los aparatos, y mucho más. Al migrar a la nube, no necesitas gastar dinero en hardware que muchas veces ni se usa, sino que en vez de eso te suscribes a softwares y servicios por un costo mensual bajo, pagando solo lo que necesitas.

Esto puede ensanchar tu presupuesto. Con las apps de integración de datos SYNC, el precio es por usuario, por mes, dándote la posibilidad de escalar o de reducir funcionalidades para suplir las necesidades actuales, lo que ahorrará mucho dinero a tu negocio.

94% de gerentes dicen que la seguridad de la empresa ha mejorado desde que adoptaron aplicaciones en la nube.

(Fuente: iCorps Technologies)

Servicios basados en la nube te permiten tener respaldo de tus datos con frecuencia y de manera automática a lugares seguros (online), así que si sucede algo inesperado, tu negocio funciona de nuevo dentro de pocos minutos. Con tus datos respaldados constantemente, y el hecho de que no estén almacenados físicamente en un solo lugar, ayuda a mejorar la seguridad. Esto también es útil en caso de desastres naturales.

Con Commercient SYNC, puedes integrar datos de tus sistemas ERP y CRM en un ambiente seguro. Operar dentro de la nube te facilita dar a tus empleados acceso controlado a cierta información. La seguridad de todos tus datos te permite enfocarte en otros aspectos más estratégicos de tu empresa.

Para más información sobre aplicaciones basadas en la nube, incluyendo SYNC y IoT Pulse, contáctanos para un demo.

5 acciones que toda PYME debe hacer para tener éxito en 2018

2018 está finalmente aquí, es tiempo de nuevos propósitos, comienzos y decisiones. Este año puede ser uno de los mejores de tu empresa si estás dispuesto a probar cosas nuevas. Aquí hay algunas ideas para toda PYME que quiere tener éxito este año.

Acción #1: Mejora la experiencia del cliente

En el mercado actual, una de las mejores formas de diferenciarte de tus competidores es proveer una excelente experiencia del cliente. Por ejemplo, nuestros clientes tienen la posibilidad de proveer una experiencia premium de servicio al cliente utilizando el potencial de plataforma de integración SYNC. Los vendedores pueden ver información actualizada en tiempo real sobre inventario, historial de clientes, completar órdenes y muchas otras funciones más. Esto contribuye a simplificar el ciclo de venta y hacerlo más eficiente, sin importar dónde se encuentren o qué dispositivo estén usando.

Acción #2: Aprovechar nuevas tecnologías

Para tener éxito este 2018, debes aprovechar las múltiples posibilidades que ofrecen nuevas tecnologías. Adoptar tecnologías en boga puede ayudarte a alcanzar nuevas alturas en eficiencia, productividad, servir mejor a tus clientes y, al final, obtener más ganancias. Internet de las Cosas o IoT es una de esas opciones. A través de la plataforma IoT Pulse, podrías conectar tu sistema contable o ERP… ¡con más de 815 aplicaciones!

Acción #3: Optimiza tu sitio web para móviles

El número de personas que pasan tiempo en sus dispositivos móviles y tablets se incrementa día con día. De acuerdo a una investigación de Statista, en 2019 el número de usuarios de teléfonos móviles sobrepasará los 5 billones. Es porque los consumidores quieren acceder e intercambiar información en el camino, mientras hacen todas sus actividades diarias. Por esto, es necesario que tu sitio esté optimizado para verse correctamente en pantallas de diferentes tamaños, y cargue rápido. Google considera cada vez más qué tan optimizado está un sitio web para móviles, y aquellos que no lo están son sujetos a penalidades -como la caída en su ranking de SEO. Que no te suceda esto. Optimízalo para móviles y verás tu sitio subir en resultados de búsqueda y, lo más importante, mantendrás a tus visitantes navegando por más tiempo.

Acción #4: Encuentra nuevas oportunidades de networking

Una de las mejores cosas que puedes hacer para tener éxito este año es encontrar nuevas oportunidades para hacer networking. Al hacerlo, podrás intercambiar conocimientos e ideas, subir tu perfil e impulsar tu reputación en la industria. Al final, gracias a esto obtendrás más referidos y clientes.

Acción #5: Usa Email Marketing

Si aún no estás usando email marketing, debes saber que es una solución de bajo costo que te ayudará a estar en contacto con tus actuales y potenciales clientes a través de su bandeja de entrada. A través del email marketing, puedes trabajar la relación con prospectos y clientes, expandir la difusión de tu marca, construir la lealtad del cliente, generar leads, y mucho más. Si te interesa mantenerte en contacto y recibir contenido gratuito en tu inbox, suscríbete a nuestra newsletter.

3 tips que te servirán para ahorrar dinero a tu PYME

¿Quién no quiere ganar más dinero con su pequeña o mediana empresa? Hay muchas formas de ahorrar costos para lograrlo, pero aquí te damos 3 tips que servirán para ahorrarle dinero a tu PYME desde hoy.

Alienta los referidos y el marketing de “boca en boca”

Para promover tu marca y establecer una identidad, no necesitas gastar gran cantidad de horas y dinero en anuncios. La efectividad del marketing de boca en boca sigue siendo probada por millones de empresas alrededor del mundo, sin importar su tamaño. Con referidos, puedes evitar gastos cuantiosos en otras formas de publicidad, y enfocarte en aspectos cruciales para el éxito de tu negocio, como mantener a tus clientes felices. Con esto, lograrás que esos clientes contentos traigan a otros que quieran comprar lo que ofreces.

La firma de investigación tecnológica Gigaom Research encontró que mientras el 39% de marketers regularmente utilizaron marketing de referidos, el 43% de aquellos que lo usaban regularmente adquirieron más de 35% de nuevos clientes con esa estrategia. Así que no solo ahorrarás dinero implementando este tipo de marketing, sino que te ayudará a tener más clientes.

Usa herramientas virtuales

Otra forma en que puedes ayudar a tu negocio a ahorrar costos es usando herramientas virtuales. Por ejemplo, tu negocio podría no necesitar siempre empleados fulltime, por lo que puedes contratar freelancers para cubrir necesidades específicas -y así ahorrar gastos operativos pues muchos prefieren trabajar desde casa o part-time en la oficina.

Usa software basado en la nube

No sólo puedes ahorrar dinero a través de referidos o con trabajadores remotos, sino que también puedes utilizar servicios y soluciones alojadas en la nube. Este tipo de recursos te ayudan a ahorrar costos como electricidad y enfriamiento de equipos electrónicos, mantenimiento de servidores, licencias, gastos de actualizaciones de sistemas, etc.

Con soluciones basadas en la nube, en lugar de gastar en un conjunto de licencias que podrías no necesitar nunca, simplemente puedes suscribirte a software y servicios por un bajo costo mensual que te ayudarán a pagar menos y usar solo lo que necesitas. Por ejemplo, los clientes de Commercient utilizan nuestras apps SYNC o IoT Pulse a un precio asequible cada mes, solo pagando por lo que necesitan y a la vez utilizando los beneficios de usar aplicaciones basadas en la nube. Puedes obtener más información en nuestra página de precios, y comenzar a ahorrar desde hoy.

5 errores frecuentes de las PYMES (y cómo solucionarlos)

Si tienes o administras una pequeña o mediana empresa, seguramente tienes una larga lista de tareas pendientes. Para ayudarte, hemos creado una lista de los 5 errores de las PYMES que se repiten con más frecuencia, y cómo puedes solucionarlos.

Problema #1: No planificar

Benjamin Franklin una vez dijo que “fallar en planificar, estás planeando fallar” y es uno de los errores más grandes de cualquier PYME – no crean un plan de negocios estratégico, lo que al final hace que no cumplan sus metas. Según Bloomberg, el 80% de emprendedores que comienzan negocios los cierran a los 18 meses. Eso no tiene por qué pasarte a ti.

Solución: Tómate el tiempo necesario para crear un plan estratégico. Hay muchas herramientas que pueden ayudarte a escribir un plan de negocios con facilidad. BPlans.com ofrece más de 500 ejemplos de planes de negocio, sin cargo, y plantillas que puedes usar.

Problem #2: Tratar de hacerlo todo solo

Probablemente uno de los más grandes errores de todo dueño de una PYME es tratar de hacer todo solo. Aunque tengas muchos talentos como poder llevar la contabilidad, diseñar, apoyo al cliente, etc. no podrás hacerlo tan bien como una persona que se dedique a esa tarea. No puedes ser un experto en cada área del negocio, y si tratas de hacerlo todo tú, todo el tiempo, en algún momento fallarás. Si te mantienes haciendo esto, vas a imposibilitar el crecimiento de tu negocio.

Solución: Como dice el dicho, “dos cabezas piensan mejor que una”. Mucho puede hacerse con una perspectiva colaborativa. Trabajando con otros, te ayudarás a ti mismo. Puedes tanto contratar talento para que trabaje para ti, como ser partner o afiliado de una empresa que te ayude a crecer. Si te interesa saber todas las modalidades que ofrece Commercient, puedes visitar la página de Partners.

Problema #3: No contratar al talento correcto

Otro error que sale muy caro es es contratar a la gente equivocada, o hacerlo demasiado rápido. Esto puede matar a cualquier PYME. Según CB Insights finding, el 23% de las PYMES fallan por no tener el equipo de personas adecuadas.

Solución: Toma tiempo para contratar y entrevístalos a todos, incluyendo a candidatos que conoces o de quienes tienes más información. Además, antes de decidirte por un candidato en particular, determina si podría adaptarse bien a la cultura de la empresa y al resto del equipo de trabajo. Todos sabemos que los equipos donde hay armonía funcionan mucho mejor.

Problema #4: No plasmar todo en papel

Cuando se trata de socios de negocios, muchos empresarios fallan en plasmar las condiciones de la asociación en papel. Con un acuerdo debe haber un documento escrito que explique en detalle los derechos y responsabilidades de cada socio, así como los términos del acuerdo. Un socio de negocios debe compartir los mismos valores y visión para tu organización, o sino podrían presentarse problemas en el camino.

Solución: Cuando elijas a un socio de negocios, asegúrate de que ambos estén en la misma página respecto a cómo manejar el negocio ahora y una vez comience a crecer. Un abogado de negocios experimentado puede ayudarte a evitar errores estresantes y costosos en este proceso.

Problema #5: Ignorar a la competencia

Ignorar a la competencia es otro error fatal que muchos dueños de PYMES hacen. Si no conoces a tu competencia, ¿cómo puedes saber si lo que ofreces es mejor? Además, ¿cómo puedes hacer ajustes a tus productos o servicios para crear buenas experiencias de compra para tus clientes si no sabes lo que otros están o no están haciendo?

Solución: Lo mejor que puedes hacer es investigar a tu competencia lo más que puedas. Puedes aprender mucho sobre cómo satisfacen las necesidades del mismo mercado al que tú vas, para detectar necesidades y crear soluciones que realmente sean útiles para tus clientes. No sólo se trata de ver qué están haciendo, sino de cómo puedes tú actualizar tus procesos y hacerlo mejor.Las herramientas SYNC y IoT Pulse de Commercient te ayudarán a incrementar la eficiencia y ahorrar costos. Contáctanos para más información.

5 errores frecuentes de email marketing

¿Sabías que el email marketing es 40 veces más efectivo que las redes sociales para adquirir nuevos clientes? Es verdad. Como dice Chad White, Director de Investigación de Litmus, “(email marketing) es el canal donde las personas quieren recibir información sobre las empresas y marcas. A través de los años, email marketing sigue siendo el canal número uno que las personas prefieren para estar informados de sus marcas preferidas -no Snapchat o Twitter”.

Por eso, una estrategia de email marketing bien elaborada es esencial para el crecimiento de cualquier negocio. Hemos compilado una lista de los 5 errores más grandes que cometen las empresas al hacer email marketing para que puedas evitarlos y así traer más ganancias derivadas de tus campañas.

Enviar emails con demasiada frecuencia

Uno de los principales errores es enviar demasiados emails. Un estudio de Technology Advice señala que la razón número uno por la que las personas se dan de baja de una lista de suscripción es por recibir correos con demasiada frecuencia en su bandeja de entrada; incluso el estudio muestra que las personas prefieren recibir correos con menos frecuencia pero que incluyan contenido educativo y de valor. Otro estudio, esta vez de Marketing Sherpa, encontró que los suscriptores prefieren recibir emails una vez por semana o por mes; por tanto, si estás enviando correos diariamente corres el peligro de cansar a tus suscriptores. No les des una razón para clasificar tus emails como spam. En vez de eso, ponte en sus zapatos. Piensa en la cantidad de emails que están recibiendo todos los días -y no son solo de tu compañía.

No incluir un enlace de llamada a la acción (Call to Action)

Este es otro de los errores más frecuentes. Todo correo que envíes debe incluir una llamada a la acción. Debería incluir un enlace que lleve a una página de aterrizaje (landing page) que continúe el mensaje dentro de tu email. Sin una llamada a la acción, los lectores no sabrán qué acción tomar, cuál debería ser el siguiente paso. Después de todo, el objetivo de tu email es que hagan algo, como comprar tu producto o agendar una reunión.

No personalizar

Los clientes son seres humanos, lo cual significa que no todos son iguales y, por tanto, no pueden ser tratados de la misma forma. El error que cometen muchos marketers y empresas es enviar el mismo email a todos sus clientes. Según Campaign Monitor, quienes personalizan el asunto en sus mensajes ven un 26% más en su tasa de apertura. Así que la próxima vez que envíes un email, trata de ponerle un toque personal.

 Emails largos

Todos hemos recibido alguna vez un email tan largo que deseamos botarlo en la basura en ese mismo momento. Emails de marketing deberían ir directo al punto y ser fáciles de leer. No debería tomarle a tus lectores más de unos minutos leerlo. Si quieres brindarles más información, considera enviarlos a una página en tu sitio web donde puedan leer la información completa. Eso también puede ayudar a que les interese explorar tu sitio un poco más, lo cual beneficiará a tu negocio.

No optimizar para diferentes plataformas

Otro gran error que cometen quienes hacen campañas de email marketing es olvidarse de probar el correo en diferentes dispositivos y navegadores antes de oprimir el botón de enviar. Según Nate Kristy, Vicepresidente de Marketing de Automational, “Outlook, Gmail, Yahoo, etc. muestran los emails de manera distinta, y todos se ven distintos en la computadora de escritorio”. Un estudio de Litmus en 2015 demostró que el mayor número de emails se abren en dispositivos móviles. Así que utiliza un servicio de emails que permita construir emails que se lean correctamente en estos dispositivos.

Esta es la era del consumidor, y necesitas apuntar todos tus esfuerzos de marketing a mantener el interés de tus clientes en tu marca. Y enviar emails optimizados y adaptados a ellos es una manera de lograrlo.

 

¿Necesitas tips de marketing y ayuda para hacer crecer tu negocio? ¿Para qué esperar? Conviértete en un Socio de Commercient hoy mismo.

 

14 frases inspiradoras para hacer crecer tu negocio en 2017

Manejar un negocio propio no es tarea fácil. Toma mucho trabajo, determinación, perseverancia y sacrificio. Hay días en los que pareciera que todo sale mal, y podrías necesitar un poco de aliento. Así que, para darles un poco de inspiración a todos los dueños de negocio que estén leyendo, hemos compilado una lista con nuestras frases favoritas de líderes de negocios y atletas que te motiven cuando sientas que todo está en tu contra:

Frases inspiradoras

“He fallado más de 9,000 tiros en toda mi carrera. He perdido casi 300 juegos. 26 veces me han dado la oportunidad de hacer el tiro decisivo y he fallado. He fallado en mi vida una y otra y otra vez, y por eso he tenido éxito” – Michael Jordan, miembro del Salón de Fama de la NBA

“El secreto de una contratación efectiva es este: busca a la gente que quiere cambiar el mundo” – Marc Benioff, CEO de Salesforce

“Al innovar, prepárate para que la gente te diga que estás loco” – Larry Ellison, fundador de Oracle

“No necesitas tener una compañía de 100 personas o más para desarrollar esa idea” – Larry Page, co-fundador de Google

“Tus clientes más insatisfechos son tu mayor fuente de aprendizaje” – Bill Gates, co-fundador de Microsoft

“Nada funciona mejor que simplemente mejorar tu producto” – Joel Spolsky, co-fundador de Stack Overflow

“La manera más rápida de cambiarte a ti mismo es pasar tiempo con las personas que ya son como tú quisieras ser” – Reid Hoffman, co-fundador de LinkedIn

“Incluso si no tienes la idea perfecta al comienzo, puedes adaptarte” – Victoria Ransom, co-fundadora de Wildfire Interactive

“Intentar hacerlo todo y esperar que todo se haga exactamente como debe ser es una receta para la decepción. El perfeccionismo es el enemigo” – Sheryl Sandberg, CEO de Facebook

“Solo porque ya eres CEO no quiere decir que ‘ya llegaste’. Debes mejorar continuamente tu aprendizaje, tus formas de pensar y la forma en que te relacionas con la organización. Yo nunca lo he olvidado” – Indra Nooyi, CEO de PepsiCo

“Cada problema es un regalo -sin problemas es imposible crecer” – Anthony Robbins, orador motivacional y escritor

“Cuando todo parezca ir en tu contra, recuerda que el avión despega contra el viento, no con él” – Henry Ford, fundador de Ford Motor Company

“Los líderes excepcionales hacen lo que esté en sus manos para levantar el autoestima de su personal. Si la gente cree en sí misma, lo que pueden alcanzar es extraordinario” – Sam Walton, fundador de Walmart y Sam’s Club

“Es difícil derrotar a una persona que nunca se rinde” – Babe Ruth, miembro del Salón de la Fama de las Ligas Mayores de Baseball

 

Tips de SEO para atraer más tráfico a tu página web

Una de las primeras cosas que notas en un período de vacaciones (feriados, verano, etc.) es la baja en los números que te da Google Analytics respecto a tu página web. ¿Qué puedes hacer para revertir esta tendencia? Dado que el 80% del tráfico de un sitio web empieza con una búsqueda, lo primero que puedes hacer es revisar tu estrategia de posicionamiento SEO.

De hecho, si actualizas y mejoras tu estrategia SEO puedes aumentar considerablemente el tráfico a tu sitio web. Aquí hay algunos tips que te ayudarán a aumentar tu tráfico en vacaciones:

Elige palabras clave ganadoras

Las palabras clave son muy importantes porque son una herramienta que te sirve para atraer visitantes a tu web -de manera gratuita. Hay herramientas gratuitas que pueden ayudarte a investigar palabras clave que están siendo utilizadas por tus competidores. Aquí hay algunas opciones gratuitas o de bajo costo:

Dado que estamos hablando de palabras clave es importante mencionar el uso de palabras clave “long tail”, normalmente frases, con buen posicionamiento en buscadores. Por ejemplo, si tu empresa comercializa sistemas de gestión de clientes o CRM’s, hay diferencia en intentar posicionarte con la palabra clave “CRM” a que lo hagas con la frase “uso de CRM en las empresas”. Las probabilidades de que tu posición suba en buscadores con esta última aumenta, pues la competencia es menor a que si utilizas la palabra más general.

Yoast.com explica con mayor detalle por qué deberías enfocarte más en las palabras clave “long tail”.

Crea y publica contenido actualizado con más frecuencia

Si quieres incrementar el tráfico a tu sitio en estas épocas “lentas” necesitas un sitio web vivo y activo, lo cual significa que deberías enfocarte en producir y publicar contenido fresco y de alta calidad regularmente. Los buscadores como Google mejorarán tu posicionamiento cuando actualices tu sitio con regularidad. Adicionalmente, mientras más contenido publiques, más palabras clave utilizarás y vendrán más visitantes a tu sitio.

Información recolectada por Hubspot indica que las compañías que publican más de 16 veces por mes atraen 3.5 veces más tráfico que otras empresas que publican 4 o menos blogs cada mes.

Según Jayson DeMersm, CEO de AudienceBloom, “tu estrategia de contenidos es la médula de tu estrategia SEO porque alimenta tus campañas de redes sociales (que sirven como amplificadores de tus mensajes). Con eso, mejoran tus posibilidades de conseguir de conseguir enlaces entrantes”.

Asegúrate de incluir enlaces internos y externos

Si quieres que tu tráfico aumente en estos períodos, deberías también considerar el uso tanto de enlaces internos como externos. Los enlaces internos son aquellos que conectan a otra página dentro de tu sitio web. Por ejemplo, si hablas de un tema relacionado a otro post publicado anteriormente, puedes incluir un enlace, o incluso a otras páginas de tu sitio como productos.

También puedes mejorar tu posicionamiento en buscadores incluyendo enlaces externos. Cuando enlazas a otros sitios de autoridad dentro de tu nicho, no sólo construyes confianza sino que, como dice Moz, “construyes incentivos con los Linkerati (bloggers, influenciadores, periodistas online, constructores de sitios web y participantes de foros”).

Todas las compañías compiten por la vista -y el dinero- de los visitantes. Usa analíticas web, contenido interesante y una estrategia inteligente de palabras clave para asegurar que tu sitio destaque entre toda tu competencia.

 

7 razones para actualizar tu sistema contable

Si quieres que tu negocio funcione más rápido y mejor a medida que va creciendo, debes mantener actualizadas todas las herramientas que utilizas. Un buen lugar para comenzar es tu sistema contable. En especial si tu negocio está pasando por una fase de acelerado crecimiento.

Tu software de contabilidad no debería ser difícil de usar, y ciertamente no debería resultar con clientes insatisfechos, un atraso respecto a tu competencia y ventas perdidas. Aún peor, si aún tienes que pensar en trasladar tu software contable a la nube, podría estarte costando tiempo y dinero ahora mismo.

¿Necesitas incentivos para comenzar este cambio en tu compañía? Aquí te damos 7 razones para actualizar ahora tu sistema contable. Si alguna de estas razones te suena familiar. ¡es momento de tomar acción y actualizar tu software!

Te da envidia ver a otros manejar su negocio desde su smartphone.

¿Todavía tienes que llamar a alguien de tu oficina para que te ayude a contestar preguntas de tus clientes? ¿Sabías que puedes resolver fácilmente este problema trasladando tu sistema contable a la nube?

Utilizar software de contabilidad situado en la nube te da completa movilidad. Puedes acceder a tu información y siempre tenerla a la mano a través de un dispositivo conectado a Internet, responder prontamente a nuevas oportunidades de venta y exceder las expectativas de tus clientes. Es un ganar-ganar para todos.

Bono agregado: un software de contabilidad alojado en la nube es más efectivo en cuanto a costos y 10 veces más fácil de usar. Ya no hay necesidad de estar a pocos pasos de una computadora de escritorio. Ah, y por si fuera poco, es una de las maneras más seguras de almacenar información en estos días. Te estás quedando atrás si no estás utilizando algún software utilizable en dispositivos móviles. No hay razones para no utilizar tecnología en la nube que te permita brindarles a tus clientes la atención que esperan ahora en esta era digital.

Alguna vez has dicho: “Creo que tenemos ese producto en bodega”

“Creer” no es lo mismo que “saber” o “tener certeza de”. Si tu sistema no es capaz de decirte qué está en bodega y qué ha sido distribuido a un cliente, no estás solo. Es sorprendente, pero muchos negocios operan sin conocer a fondo su inventario. ¿Por qué pasa esto? Hay muchas opciones ahí afuera esperando que las aproveches. Tu software contable debería brindarte la información de tu inventario con la facilidad de hacer scroll y “clic” en tu teléfono móvil. Así que si utilizas palabras como “tal vez” o “quizá” con demasiada frecuencia al referirte a tu inventario y otra información clave de tu empresa, ¿no crees que es momento de pensar en actualizarte?

Estás perdiendo ventas ante competidores -¡sin que sean mejores que tú!

Puedes ser el mejor de los mejores pero si tú o tu personal no pueden ver fácilmente la información de una cuenta, inventario disponible u opciones de autoservicio, tanto tus ventas como satisfacción del cliente caerán dramáticamente. No hay razón para perder clientes ante competidores con productos de menor calidad. En especial si esa razón tiene que ver con tu sistema contable. Es un problema relativamente fácil de resolver. ¿Cómo? Adivinaste: actualiza tu sistema.

Tu sistema contable es muy, muy viejo

Si todavía hablas de cómo tu sistema contable pasó las pruebas del Y2K, hay un problema. Cuando comienza a limitar ciertas funciones puedes decir que los mejores días de tu software contable han quedado en el pasado. En el mundo de la tecnología todo se mueve rápido, y si no has hecho ningún cambio en las últimas dos décadas lo más probable es que estés quedando desfasado. No limites a tu negocio aferrándote a sistemas y procesos desactualizados. El cambio es bueno. Asúmelo. Sigue moviéndote hacia adelante y actualiza tu software contable.

No tienes una visión integral de dónde estás invirtiendo y ganando

¿Cuántos detalles de gastos y cuentas tienes dispersos en hojas de cálculo de Excel? No contar con una visión integral y exacta de lo que estás gastando y ganando va a hacerte daño después. Para saber aprovechar las inversiones y no perder dinero, es necesario que sepas bien cuánto se gasta en planilla y otros gastos operativos. Si planeas continuar creciendo, debes saber exactamente dónde hacer ajustes de presupuesto para maximizar tus recursos y lograrlo. Analizar tanto tus ganancias como tus costos sería más fácil si utilizaras un sistema contable actualizado a la medida de las necesidades de tu compañía.

Tu software actual ya no beneficia a tu compañía

Aunque ya hemos abordado este aspecto en todo el artículo, vale la pena hacerlo una vez más. ¿Tu sistema actual te brinda actualizaciones automáticas? ¿Es multi-usuario y fácil de usar de manera colaborativa? ¿Tienes claridad de tu situación financiera en tiempo real? ¿Ha reducido costos de actualizaciones, mantenimiento y administración? ¿Hace que no te preocupes por una falla de servidores? Si no puedes responder que sí a todas estas preguntas, ahí está la señal. Es momento de cambiar.

Tu contador te recomienda una actualización de tu sistema

El trabajo de tu contador es ayudarte con la contabilidad, ¿verdad? Él o ellos entienden cómo funciona todo, y cómo te está limitando tu sistema actual. Si no estás seguro de que sea el momento de actualizar tu sistema, habla con él. Los contadores son un gran recurso para tomar decisiones como esta y probablemente puedan recomendarte aspectos que necesitas considerar para mejorar procesos y elegir el sistema más adecuado para tu negocio. Ellos te conocen y conocen tu empresa. Son expertos en lo que hacen, así que si te están recomendando una actualización de tu sistema, más vale que escuches, ¿verdad?

Examinando tu ERP: 3 signos de que tu sistema ERP está fallando

¿Cuándo fue la última vez que evaluaste el estado de tu software ERP (Enterprise Resource Planning)? ¿El sistema ERP que utilizas actualmente es el mejor para tu negocio? ¿O tal vez tu actual ERP ya no funciona para ti tan bien como antes?

Así como el cuerpo humano necesita revisiones regularmente, lo mismo pasa con tu ERP. De hecho, evaluar regularmente tu ERP puede evitar que tus proyectos fracasen después. Según la empresa consultora Gartner, más del 75% de los proyectos ERP fracasan. Aquí hay algunas señales de quizá el tuyo está fallando también:

La gestión de proyectos se ha estancado

Todos sabemos que dormir es bueno para el cuerpo, pero si tu equipo de gestión de proyectos se ha dormido en la implementación de tu proyecto ERP, es para alarmarse. Los proyectos ERP exitosos son manejados por gerentes o supervisores que participan activamente tanto en la selección como la implementación de los mismos. Para implementar con éxito un ERP los gestores de proyectos deberían poder identificar y responder a los riesgos, gestionar la comunicación y verificar el nivel de preparación de la organización.

Según ResearchGate, el rol de un gestor de proyectos en la implementación de un ERP es “trabajar eficientemente en las siguientes áreas: decidir el alcance de los proyectos, gestión de riesgos, detectar necesidades, seleccionar al personal adecuado, prevenir el desgaste, definir el cronograma del proyecto, sincronización con otros sistemas, monitorear el progreso y manejar el caos.” Por lo tanto, tu coordinador de proyectos es una figura clave en el éxito o fracaso de la implementación del ERP. Un gestor de proyectos inactivo no es una opción.

Falta de experiencia de los usuarios

En cualquier compañía, necesitas contar con el talento necesario para desempeñar ciertos roles y funciones; y para tu proyecto ERP, necesitas personas que sepan utilizar las funciones que ofrece tu ERP. Incluso, tu equipo no debería solo conocer sus propios procesos sino los de otros departamentos.

De acuerdo a Pemeco Consulting, “es vital desarrollar e implementar un plan de entrenamiento ERP personalizado que le da a los miembros clave de tu equipo con las herramientas necesarias para tener éxito… el entrenamiento debería proveerles las bases necesarias para reinventar los procesos de la compañía. Después, estas personas se convertirán en los expertos a quienes recurrirán los otros empleados de la compañía cuando necesiten ayuda.”       

Claramente, sin el conocimiento y entrenamiento adecuados, ¿cómo pueden los usuarios sentirse confiados a la hora de hacer su trabajo? ¿O cómo podrían ser efectivos?

No se ha implementado la fase de prueba

Todo software debería ser probado; sin embargo, este no siempre es el caso en compañías que implementan un sistema ERP. Muchas empresas terminan saltándose esta fase cuando necesitan cumplir con fechas límite o metas de costos. Pero todos sabemos demasiado bien que fallas en la implementación pueden resultar en un software inutilizable en el futuro. Bistasolutions señala que “el propósito de la fase de prueba de un ERP no es verificar si funciona. El objetivo es ver si el sistema solventa las necesidades de su empresa y produce los resultados deseados.” Al final, la manera en que ese sistema se sincroniza con los procesos y prácticas de tu compañía será un factor determinante en su éxito a largo plazo.

 

Si todavía no estás seguro de cuál sistema ERP es el mejor para tu negocio, contacta a los expertos de Commercient hoy mismo. Nosotros podemos guiarte durante todo el proceso y hacer la transición lo más fluida posible.

Qué significa la Big Data para las pequeñas y medianas empresas

Muchos hablan de Big Data hoy día, así que hicimos una investigación para ayudarte a entender mejor qué es Big Data exactamente y qué significa para las pequeñas y medianas empresas (PYMES). También abordaremos el porqué deberías emplear soluciones Big Data si aún no lo estás haciendo.

¿Qué es Big Data?

Según Salesforce.com, Big Data es “una colección de datos a gran escala, tan grande y complicada que los métodos tradicionales de procesamiento de datos no pueden manejarla”.

Business News Daily la define como una “masiva cantidad de información que las empresas recolectan de fuentes tanto offline como online. Estas fuentes incluyen sitios web, redes sociales, aplicaciones móviles, softwares, documentos, registros en computadoras, sensores y muchas más.”

En esencia, es información que les permite a las empresas conocer más a sus clientes, analizar campañas de marketing y estados financieros. He aquí lo que Big Data significa para las PYMES:

Mejores decisiones de negocio

Para las PYMES, Big Data representa la posibilidad de tomar mejores decisiones de negocio. Con soluciones como Google Analytics, una herramienta gratuita de analítica web que brinda a las compañías información sobre tráfico al sitio web, tu negocio puede obtener información de:

  1. Lo que las personas buscan en tu sitio
  2. Cuántas visitas recibe tu sitio
  3. Dónde viven los visitantes de tu web
  4. Qué páginas están enviando tráfico a tu sitio web
  5. Dónde los visitantes hacen más clic
  6. Qué páginas dentro de tu sitio no tienen buen desempeño
  7. Qué páginas y contenidos les agradan más a los visitantes
  8. También puedes acceder a información sociodemográfica de tus clientes como la edad, puesto de trabajo, etc.

Todos estos datos revelan tendencias, te ayuda a entender a tus clientes y a tomar decisiones más acertadas.

Relaciones más fuertes con los clientes

Big Data no solo ayuda a las empresas a tomar mejores decisiones, sino que también ayuda a fortalecer las relaciones con los clientes. Por ejemplo, Canopy Labs es una plataforma analítica de clientes y una solución Big Data que provee a PYMES con tendencias y predicciones del comportamiento de su audiencia. Provee una perspectiva de 360° de cada cliente incluyendo predisposición de compra, nivel de compromiso y lealtad, comportamientos por email y otras métricas.

Esto te permitirá crear ofertas más personalizadas para cada cliente, predecir expectativas y actividad de los clientes, y lanzar campañas online más efectivas. Esto te permitirá construir con ellos relaciones más fuertes, pues recibirán ofertas más adaptadas a sus intereses con un toque personal imprescindible en la era del consumidor.

Ideas más acertadas

Gracias a la Big Data, las PYMES pueden contar con ideas más acertadas sobre sus clientes y entender con mayor claridad el funcionamiento de sus negocios, lo que puede traer mayor eficiencia en los procesos, reducción de costos y mejor servicio al cliente.

Por ejemplo, Qualtrics, otra solución de Big Data, permite a las empresas realizar estudios y encuestas para obtener información más exacta de sus clientes, marca, empleados y productos, todo en una sola plataforma. Según Qualtrics, esta información ayuda a las compañías a tomar decisiones informadas basadas en datos y no suposiciones. Esta información también les ayuda a crear nuevos productos que se adapten a las necesidades de sus clientes.

Como gerente o dueño de negocio, es recomendable sacar ventaja de toda esa información. Esta es la era del consumidor, así que utiliza las analíticas para entender mejor a tus clientes y forjar relaciones con ellos a largo plazo.

 

¿Sabías que puedes obtener una perspectiva completa, de 360°, de tu negocio si integras sistemas? Commercient puede ayudarte a aprovechar toda esa información disponible en tu CRM y tu ERP. Contáctanos ahora para más detalles.