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Cómo incrementar la eficiencia operativa de tu empresa

La meta de toda empresa es ofrecer a los clientes los mejores productos y servicios al menor costo posible. Esto obliga a crear eficiencia operativa dentro de tu empresa, en cada uno de sus procesos. Y para ayudarte, en este artículo te planteamos algunas formas para incrementar la eficiencia operativa de tu empresa.

Mejora la integración entre tus sistemas

Cuando usas diferentes aplicaciones que no están sincronizadas, tus empleados tendrán que pasar mucho tiempo recopilando datos de fuentes no sincronizadas. Adicionalmente, tendrán que copiar información de un sistema a otro, quitándoles tiempo para otras tareas más estratégicas, como adquirir nuevos clientes. La clave para eliminar trabajo duplicado es asegurar que los principales procesos de la empresa estén integrados -back y front office trabajando juntos.

Con Commercient SYNC podrás ingresar los datos de tu sistema contable o ERP en tu CRM y así dar acceso a todos los involucrados para que puedan ver información de clientes y transacciones. Con esto, se hace más fácil responder rápidamente a las preguntas de los clientes, y aumentar tanto la eficiencia como las ventas.

También puedes conectar tu ERP a Internet y con más de 815 aplicaciones (de marketing, ventas, gestión de proyectos, etc.) mediante IoT Pulse. Así podrás automatizar procesos y monitorear áreas de tu empresa más rápidamente.

Facilita el trabajo colaborativo

Si quieres mejorar procesos y la eficiencia operativa, también te conviene fomentar el trabajo colaborativo. Especialmente en la era digital, cuando cada vez más empleados trabajan a distancia, sea parcial o totalmente. Por tanto, es importante invertir en tecnología y software que te ayude a mantener a todo tu equipo de trabajo en la misma sintonía. Con SYNC, tu ERP estará conectado al CRM y todos los involucrados podrán ver la misma información en cualquiera de esos sistemas, sin importar a qué departamento pertenezcan. Esto ayudará a que trabajen mejor juntos, sin importar dónde se encuentren.  

Provee a tus empleados un acceso constante a información clave

Otra forma en que puedes mejorar la eficiencia operativa de tu empresa es asegurar que tus empleados tengan acceso fácil a documentos, archivos e información de los clientes. Con aplicaciones basadas en la nube como las mencionadas antes, tus empleados tendrán acceso a los datos que necesiten, cuando los necesiten, y desde cualquier lugar en que se encuentren.

Implementa tecnología móvil

Adoptar la tecnología móvil se está convirtiendo en regla para las empresas. La comunicación instantánea es parte de la vida cotidiana, sin importar en qué lugar se encuentre la persona. Así que disponer de tecnología móvil ayudará a reducir visitas al sitio, ahorrar tiempo, y tus empleados podrán completar proyectos más rápido. Todo esto te servirá para ahorrar dinero.

Tanto SYNC como IoT Pulse fueron creadas con una perspectiva “móvil”, por lo que te permiten integrar las aplicaciones de tu empresa y almacenar esa información en la nube. Así, el acceso a esos datos no se limita a cuando tus empleados estén conectados desde una computadora de escritorio.

¿Tienes más preguntas sobre estas aplicaciones de integración de datos? Contáctanos hoy.

IoT Pulse connect ERP to the Internet

 

 

3 grandes retos tecnológicos de las empresas, y cómo superarlos

Dado que la tecnología está en constante evolución, las pequeñas y medianas empresas deben adaptarse para suplir las necesidades de clientes cada vez más demandantes. De hecho, muchos dueños o gerentes de empresas tratan de evadir el tener que tratar con problemas tecnológicos por la incertidumbre y la falta de conocimiento. No tiene que pasarte a ti. Con un poco de investigación y planificación cuidadosa, puedes superar esos retos tecnológicos de las empresas, ahorrando dinero y tiempo en el proceso.

Reto #1: Elegir la tecnología adecuada para tu empresa

Invertir en nueva tecnología puede ser algo abrumador. Hay muchas historias sobre implementaciones fallidas, la abundancia de opciones y el miedo a elegir las herramientas equivocadas. Pero si quieres que tu empresa siga siendo competitiva, necesitas asumir el rol de las nuevas tecnologías en el éxito de cualquier compañía. No por eso tienes que hacerlo a la ligera.

Elegir la tecnología idónea significa escoger el sistema que no solo tenga la capacidad de suplir tus necesidades actuales, sino las futuras. Sea que expandas tus operaciones o por el contrario, no pagar más de lo que realmente necesitas en ese momento. Afortunadamente, existen aplicaciones como Commercient SYNC que te permiten pagar por usuario, por mes, y además te brinda la flexibilidad de escalar si tu negocio crece.

Solución: cuando definas tus objetivos estratégicos, los obstáculos que estás teniendo y cómo se ve el futuro de tu negocio en crecimiento, podrás elegir las soluciones que mejor aplican a tu empresa.

Reto #2: Integrar aplicaciones

Integrar aplicaciones es otro reto que los negocios enfrentan con frecuencia. A veces las tecnologías nuevas no se integran bien con sistemas o aplicaciones más antiguos. Es por eso que la eficiencia operacional puede verse afectada pues es necesario recurrir al ingreso manual de información de una aplicación a otra, trabajo duplicado y la imposibilidad de encontrar datos rápidamente.

Es importante confirmar si tus sistemas actuales se integran fácilmente con nuevas tecnologías que quieras implementar. En otras palabras, tus sistemas de pagos debería poder trabajar con tu sistema contable, este sistema con tu CRM, el CRM con tus herramientas de marketing, y así sucesivamente.

Cuando todas tus aplicaciones están conectadas, tu empresa puede operar más eficientemente y tus empleados ser más productivos. Puedes experimentar esto con Commercient SYNC, que te ayuda a integrar tu ERP con tu CRM, o IoT Pulse, que conecta tu ERP con cientos de aplicaciones. Puedes asegurar que tus datos están protegidos, y las actualizaciones son automáticas de una aplicación a otra.

Solución: Si planificas cuidadosamente antes de implementar, minimizarás los problemas que puedan surgir. Podrías estar satisfecho con las características de una aplicación, pero necesitas considerar la facilidad que esta tendrá al integrarse con otras.

Reto #3: Asegurar la información de la compañía

Los criminales informáticos han refinado sus métodos, y las pequeñas y medianas empresas son ahora más vulnerables que nunca. Piensa en lo que podría pasar si toda esa información valiosa de tu empresa cayera en las manos equivocadas.  

Solución: Haz lo necesario para proteger tus datos. Esto incluye aprovechar aplicaciones basadas en la nube como Commercient SYNC, IoT Pulse, y Sync2Pay, que proveen una integración de datos segura y confiable.

¿Tienes otros retos tecnológicos que necesitas solucionar? Estamos aquí para ayudarte todo lo que podamos. Contáctanos ahora.

5 preguntas necesarias para adoptar el uso de nuevas tecnologías

Cada vez más negocios están adoptando o piensan adoptar el uso de nuevas tecnologías para ganar ventaja competitiva. Sin embargo, con demasiada frecuencia estas empresas invierten en tecnología sin tomarse el tiempo de evaluar si realmente necesitan lo que se ofrece, y terminan lamentándolo. Hoy te ofrecemos algunas respuestas a las preguntas más frecuentes relacionadas a la adopción de nuevas tecnologías, que te ayudarán a tomar una decisión más acertada.

¿Qué tan alta es la curva de aprendizaje?

Antes de adoptar nueva tecnología, necesitas determinar si hay una curva de aprendizaje que deberías tomar en cuenta. Es vital saber cuánto tiempo y entrenamiento necesitará tu equipo para implementarlo y comenzar a usarlo. Si te decides por tecnología complicada y que requiere mucha investigación y entrenamiento, enfrentarás mayor resistencia por parte de tus empleados. Para facilitar la adopción, un sistema fácil de usar como la aplicación de integración de datos SYNC de Commercient es lo mejor, pues la implementación es sencilla y nada engorrosa para los usuarios.   

¿Facilita el trabajo en equipo?

No solamente quieres que la tecnología sea fácil de usar, sino que también permita la colaboración entre equipos de trabajo sin importar dónde se encuentren. Estas tecnologías ayudarán a tu equipo a desarrollar nuevas formas de trabajar, haciendo más fácil comunicarse e intercambiar información. Por ejemplo, con nuestra app SYNC, el equipo de ventas puede ver el inventario en tiempo real, buscar información de clientes, y completar órdenes al instante, sin necesidad de depender de otros departamentos. Además, ayuda a los vendedores a proveer servicio al cliente desde cualquier lugar y cuando lo necesiten.  

¿Es escalable?

Antes de adoptar la próxima solución tecnológica para tu negocio, asegúrate de que sea escalable. Si estás esperando que tu negocio siga creciendo, debes preguntarte si esas tecnologías que estás pensando utilizar pueden suplir la demanda, o si ese crecimiento generaría costos adicionales. El software que utilices debería ser capaz de expandirse para ajustarse al crecimiento de tu empresa, y si te preparas para eso desde el comienzo será más fácil conseguirlo después.

¿Qué tanto se integra ese software con otros sistemas?

Como una PYME, probablemente usas diferentes aplicaciones y herramientas para gestionar operaciones. Por ejemplo, podría ser que uses una plataforma de eCommerce, un sistema CRM, u otras aplicaciones de terceros. Al investigar otras tecnologías, deberías buscar una solución que se integre bien con otras aplicaciones ya que esto te ayudaría a aprovechar mejor las funcionalidades de tu software. Así, podrás realizar más tareas con solo una plataforma y no tener que recordar en qué sistema está tal o cual información. Las apps SYNC y IoT Pulse te ayudan a tener sistemas sincronizados en tiempo real.

¿Es seguro?

¿Sabes si esta nueva tecnología representa un riesgo para la seguridad de los datos? Esta es una de las preguntas más importantes a la hora de adoptar nuevas tecnologías. La seguridad siempre es importante porque querrás asegurar que toda tu información, la de tus empleados y la de tus clientes esté debidamente protegida. Commercient se preocupa por proveer la seguridad necesaria para que tanto tú como tus clientes tengan tranquilidad sabiendo que la información está almacenada por mecanismos seguros.

¿Quieres adoptar para tu empresa tecnologías que cumplan con todos estos requisitos, y así incrementar la eficiencia y ganancias de tu empresa? Pregúntanos, estamos para ayudarte.