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Herramientas imprescindibles para todo ejecutivo de ventas exitoso

Según Salesforce, “en promedio, 88% de los vendedores de más alto rendimiento usan tecnología (o planean hacerlo dentro de los próximos 3 años), comparado con 54% de vendedores con menor rendimiento”. Esto quiere decir que tanto los ejecutivos de venta que interactúan cara a cara con los clientes como aquellos que venden a distancia, necesitan las mejores herramientas tecnológicas para tener éxito. Para ayudarte a decidir cuáles son esas herramientas, en este post te mencionaremos algunas de ellas.

Software CRM

Como parte del trabajo, los ejecutivos de ventas pasan mucho tiempo en el teléfono o comunicándose continuamente con los clientes y prospectos -y por esto un software CRM es una necesidad. Este sistema permite a todos los involucrados, incluyendo ejecutivos de venta, guardar información de los contactos, rastrear actividad y corroborar el status de todos tus leads y oportunidades de venta en un solo lugar. Un software CRM como Salesforce también te ayuda a que tus ejecutivos de venta pasen menos tiempo en actividades mecánicas como redactar emails, ingreso manual de información de prospectos a la base de datos, o tener que hacer reuniones o preguntar a ciertas personas cuando necesite datos de los clientes.

Con un CRM, muchas de estas tareas pueden automatizarse, especialmente si integras tu CRM con tu ERP o sistema contable con la aplicación de integración de datos SYNC. Esta aplicación posibilita a tus empleados el acceso en tiempo real a información como record de clientes, inventario, completar órdenes y otras tareas que harán más eficiente el proceso de ventas. Imagina el servicio que podrías proveer a tus clientes con esta herramienta.  

Software de envío y rastreo de emails

Seguramente quieres que tus ejecutivos de venta contacten con más prospectos en el menor tiempo posible. Con un software que te permite rastrear emails como HubSpot Sales los vendedores pueden enviar mensajes y conocer la actividad de sus contactos: si lo han abierto, cuántas veces, si han hecho clic, etc. Con esto podrás obtener una visión más amplia de cómo tus contactos interactúan con el contenido que envías, y qué tanto éxito estás teniendo con las estrategias actuales. ¿Y si pudieras integrar ese software o tu CRM móvil con tu sistema contable o ERP? Con IoT Pulse puedes conectar tu ERP -Sage, Quickbooks, Acumatica, y otros- con más de 815 aplicaciones, con lo que automatizarás tareas como envío instantáneo de emails cuando tus clientes ingresen una nueva orden, generen una nueva factura, etc.    

Software de generación de prospectos (lead generation)

Con este tipo de herramientas, puedes conocer información de quiénes han visitado tu sitio, el tipo de contenido que les interesa o incluso si están pensando comprar tus productos o servicios. IoT Pulse te deja conectar tu ERP con tu software de generación de prospectos como LinkedIn Lead Gen Forms, para que puedas tener al instante información de posibles clientes en tu ERP sin tener que trasladar esa información manualmente.  

Apps de productividad

Para acelerar tu proceso de ventas, necesitas aplicaciones de gestión de proyectos y trabajo colaborativo que ayuden a incrementar la productividad de tu equipo. Herramientas como Dropbox, Slack, y Asana son algunas opciones que te permitirán almacenar y compartir documentos, actualizarlos en tiempo real, conocer el status de ciertos proyectos y fomentar el trabajo colaborativo. En especial a los ejecutivos de ventas, dado que muchas veces ellos pasan lejos de sus escritorios.

Si quieres saber más sobre cómo podemos ayudarte a maximizar la labor de tu equipo de ventas, contáctanos hoy mismo.

 

SYNC Demo integrate CRM ERP

 

¿Quieres integrar tu CRM y ERP? 4 preguntas para elegir al proveedor correcto

Elegir al proveedor correcto a la hora de integrar tus sistemas CRM y ERP puede ser difícil. Y con tantos proveedores disponibles, debes estarte preguntando cómo puedes elegir al que ayudará a tu empresa. Al final, quieres asegurarte de adquirir un sistema que será sostenible hoy y en el futuro. Así que para ayudarte a elegir, hemos compilado una lista de preguntas útiles que deberías hacer a un proveedor de aplicaciones para la integración de datos antes de tomar la decisión de trabajar con ellos.

¿Cuánto tiempo llevan operando?

El número de proveedores que ofrecen este tipo de servicio crece continuamente. Por ello, es bueno considerar la experiencia previa de estos proveedores, una reputación positiva y pruebas de éxito. Este tiempo refleja un know-how adquirido en la práctica implementando con éxito integración de distintos sistemas.

Por ejemplo, Commercient ha estado desarrollando aplicaciones de integración de datos (SYNC, IoT Pulse, y Sync2Pay) para integrar CRMs y sistemas contables o ERP desde el año 2000, para empresas de diferentes industrias como manufactura, servicios y equipos médicos, servicios financieros, tecnología, y muchas otras.

¿El sistema es escalable?

Otra pregunta que te conviene hacer cuando evalúes la posibilidad de trabajar con un determinado proveedor es si su solución es escalable. Muchas veces, los negocios comienzan bien, ¿pero qué pasa si comienza a necesitar más usuarios y almacenar más datos? ¿El sistema responderá de la misma forma? Hacer estas preguntas te ayudará a saber si este software será capaz de responder si tus necesidades cambian en el futuro. Otra gran ventaja de Commercient es que todas sus aplicaciones son basadas en la nube, por lo que el sistema es lo suficientemente flexible como para adaptarse a tus necesidades -sea que aumenten o disminuyan-, sin afectar el rendimiento del mismo.

¿Funciona bien con sistemas heredados (legacy)?

Los ETL han sido utilizados para consolidar datos y moverlos entre sistemas, sin invertir grandes cantidades en sistemas de almacenaje. Sin embargo, según InetSoft, los ETL “no son muy buenos en la actualización (casi) en tiempo real de datos, o en facilitar el acceso on-demand a los mismos, donde se necesita una respuesta rápida”. Con Commercient SYNC y IoT Pulse no necesitas invertir en un sistema ETL, que puede resultar muy complejo y requiere costos de instalación, mantenimiento y personal que quizá tu negocio podría no poder permitirse en este momento o en el futuro. Nuestra meta es ayudarte a simplificar el proceso de integración de datos mediante aplicaciones con una curva de aprendizaje baja, para facilitar a tu equipo de trabajo el uso diario del sistema.

¿Cómo se gestiona el soporte al cliente?

Cada sistema requiere apoyo del proveedor, especialmente en las fases iniciales. Por ello, te conviene preguntar por opciones y costos adicionales para recibir ese soporte que tu equipo podría necesitar. Debes evaluar el grado de flexibilidad y la velocidad con que normalmente se resuelve un problema técnico. Commercient está preparado para conectarte con un experto que resuelva tus dudas y problemas con el sistema en caso de que se presenten. Estamos para ayudarte.

4 razones por las que podrías estar perdiendo dinero en tu negocio

Es normal que se cometan errores en la gestión de una empresa, incluyendo en lo relacionado con la gestión de los recursos monetarios. Si el dinero no se maneja apropiadamente, tu negocio podría terminar perdiendo mucho, comprometiendo los resultados planificados. Para ayudarte a identificar posibles áreas de mejora, aquí hay una lista de 4 razones por las que podrías estar perdiendo dinero actualmente, para que hagas los ajustes necesarios antes de que sea demasiado tarde.

Razón #1: No has actualizado procesos

Procesos que no te ayudan a cumplir las metas y objetivos empresariales solo reducen tus ganancias. Cualquier proceso que requiera demasiadas manos para completarse e implique re-ingresar datos en múltiples sistemas es ineficiente, caro, consume demasiado tiempo y aumenta la probabilidad de errores. Para superar estas situaciones, lo ideal es invertir en tecnología que sirva para mejorar esos procesos y volverlos más eficientes. Por ejemplo, conectar tu sistema contable o ERP a cientos de aplicaciones como Magento, Mailchimp, Gmail y otras con IoT Pulse puede ahorrarte mucho tiempo y aumentar la productividad. Lo hace automatizando tareas como enviar emails justo después de que un cliente ingresa una nueva orden, o generar una nueva factura. De esta manera, puedes descubrir nuevas -y mejores- maneras de trabajar.

Razón #2: Todavía usas sistemas heredados (legacy systems)

Puede que hayas invertido mucho dinero en un sistema, pero eso no quiere decir que debas continuar usándolo. Gartner lo define como “un sistema que no tiene la suficiente flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del entorno actual”. Así que tu sistema actual podría no estar dándote la flexibilidad que requiere tu negocio. Y al empeñarte en mantenerlo, puedes perder mucho tiempo y dinero. Moviéndote a un sistema nuevo y más fácil de mantener, puedes bajar costos y hacer que tu empresa esté lista para el futuro. Inténtalo usando aplicaciones basadas en la nube como Commercient SYNC, Sync2Pay, or IoT Pulse. Estas apps te permitirán escalar o reducir funciones para acomodarse a las necesidades y cambios de tu negocio.

Razón #3: Tus empleados no están en la misma página

Actualmente, no importa el tamaño de tu empresa, mantener a todos tus empleados en una misma página puede ser muy difícil; en especial si tienes fuerza laboral trabajando de manera remota. Si todos se encuentran en la misma página, tu empresa funciona mucho mejor. Hay muchas herramientas tecnológicas que hoy en día pueden ayudar con eso. Por ejemplo, está la aplicación de integración de datos SYNC, que conecta y actualiza automáticamente tus sistemas CRM y ERP. Sea que utilices la sincronización de una vía (one-way) o de dos vías (two-way), datos que ingreses en uno de tus sistemas automáticamente se actualizan en el otro, en tiempo real. Esto facilita que todas las partes involucradas tengan información sobre lo que sucede con cada cliente, así como la generación de reportes de actividad y resultados.

Razón #4: No quieres subcontratar

Según Laura Lee Sparks, propietaria de Legal Marketing Maven, empresa que provee consultoría en outsourcing para firmas legales, “muchos emprendedores son talentosos, pero creen que pueden hacerlo todo”. Y continúa: “Eso puede estancar el crecimiento de un negocio. Al subcontratar o delegar las tareas más mecánicas del día a día, el propietario tiene más tiempo para enfocarse en generar más ingresos”.

Cuando notas que tanto a ti como a tus empleados se les hace cada vez más difícil estar al día con todas esas tareas, es momento de delegar. Para ello, es necesario contar con empresas capaces de proveer no sólo la solución tecnológica sino el soporte para que funcione bien.

Si sientes que tu negocio está perdiendo dinero debido a soluciones tecnológicas que consumen tu tiempo y tus recursos en vez de maximizarlos, integra tus datos hoy y comienza a llevar a tu empresa al siguiente nivel.

3 apps con las que debes integrar tu ERP o sistema contable

¿No te gustaría mejorar la productividad, colaborar de manera más efectiva y tomar decisiones más informadas? El paso necesario para alcanzar estos objetivos puede ser tan simple como  integrar tu ERP o sistema contable con tu CRM. De hecho, estarás ayudando a tu negocio a crecer si integras tu ERP con otras aplicaciones que usas. Para ayudarte, hemos compilado un total de 3 apps que podrías integrar con tu ERP o sistema contable.

CRM

Si quieres incrementar la productividad y hacer más eficientes tus procesos, deberías integrar tu CRM con tu ERP. Si los sistemas que usas para la contabilidad y para ventas tienen sus propias bases de datos, rápidamente sabrás por qué te conviene tenerlos sincronizados.

Con una integración como la plataforma Commercient SYNC, puedes asegurar que ambos sistemas podrán leer datos de la otra aplicación, y las actualizaciones se reflejan simultáneamente. Tendrás así una visión de 360 grados de tus clientes, sus necesidades, hábitos de compra, historial de órdenes, preferencias, estado de la cuenta, y mucho más. Tus empleados, incluyendo los de ventas y servicio al cliente, también tendrán acceso a la información que necesitan para resolver las inquietudes y preguntas de los clientes, cuando la necesiten.

eCommerce

También recomendamos integrar tu ERP con tu sistema de eCommerce. Una integración permite el intercambio de datos entre los dos sistemas, lo cual significa que solo necesitas ingresar la información una vez.

Por ejemplo, integrar ERP con Magento vía Commercient SYNC mejora el funcionamiento de ambos sistemas y la comunicación entre tus equipos de ventas y operaciones back-office es más fluida. Los ERPs para los que proveemos integraciones incluyen Sage, SYSPRO, Acumatica, QuickBooks Online, TRAVERSE y otros.

También provee estadísticas importantes sobre cómo está funcionando tu tienda, tu inventario, recursos, y órdenes de clientes. Esto ofrece una mejor experiencia a quienes compran en tu tienda en línea, y le ayuda a tu negocio a obtener el máximo beneficio de tu sistema eCommerce.

Email Marketing

Email marketing es una de las formas de comunicación más efectivas para atraer prospectos y nutrir tu relación con ellos. Por ello, lo ideal es tener a tu ERP trabajando de manera sincronizada con tu sistema de email marketing. Si usas  IoT Pulse, podrás conectar tu ERP con más de 815 apps, incluyendo Gmail y sistemas de email marketing como Mailchimp, ActiveCampaign, InfusionSoft, y mucho más. Así, podrás enviar emails automatizados a tus clientes cuando realicen una acción específica, como por ejemplo, ingresar una nueva orden o generar una nueva factura. También puedes automatizar tareas de Acumatica y MailPlatform o Sage Live y Direct Mail, entre otros ejemplos.

Para una lista completa de todas las apps que puedes integrar con tu ERP puedes revisar la página que detalla las integraciones de IoT Pulse.

Contáctanos hoy con tus preguntas si quieres saber más (ofrecemos asistencia en español).

3 Razones para acelerar tu inversión en IoT

Internet de las Cosas o IoT llegó para quedarse y se está tomando el mundo de los negocios. Muchas empresas están incrementando su inversión en IoT. Según Erik Brenneis, director de Internet de las Cosas de Vodafone: “Creo que el uso de IoT es cada vez más frecuente. No es que tengamos todos los dispositivos disponibles aún, pero casi todos los clientes con los que hablo dicen ‘necesitamos conectar nuestros productos de alguna forma.’”

¿Aún no has invertido en este tipo de tecnología? Aquí te damos algunas razones para no demorar más.

Es el futuro

IoT es, sin duda alguna, el futuro. En 2015 había aproximadamente 15.4 billones de dispositivos conectados, y de acuerdo a IHS, este número crecerá a 30.7 billones en 2020, y 75.4 billones en 2025. Adicionalmente IDC considera que para 2020 la inversión global en IoT alcanzará los $1.29 trillones de dólares.

Si la industria muestra tanto crecimiento, las empresas necesitan comenzar a pensar sobre invertir en IoT, pues es cuestión de tiempo que se convierta en un verdadero fenómeno global. Así que si quieres entrar pronto y adelantarte a la competencia, deberías ver más detenidamente tus modelos de negocio actuales y cómo IoT puede entrar para ayudarte a proveer mejores productos y servicios a tus clientes, mejorar procesos y expandir tus operaciones.

Obtener resultados probados

Hoy en día, empresas líderes como Commercient están ya invirtiendo en IoT y mejorando sus resultados: han bajado sus costos operativos, incrementado la productividad, expandiéndose a nuevos mercados y desarrollando nuevas ofertas de productos.

La investigación Aruba IoT Research Report de Hewlett Packard Enterprise señala que “más de tres cuartos (78%) de compañías dicen que la introducción de IoT en el lugar de trabajo ha mejorado la efectividad de los miembros de su equipo IT, mientras que el 75% dice que ha incrementado la rentabilidad.” El reporte también muestra que “quienes adoptan el uso de IoT reportaron un incremento significativo en la eficiencia (83%), innovación (83%), y visibilidad en la organización (80%).”

Conectar tu ERP a Internet

¿Sabías que IoT te da la opción de conectar también tu ERP al Internet y a cientos de aplicaciones? Sí, leíste bien. Con IoT Pulse de Commercient puedes hacer exactamente eso: te provee conectividad entre tu ERP con más de 815 apps, lo que te permitirá automatizar tareas. Podrás enviar emails inmediatamente después de que un cliente ingrese una nueva orden o genere una nueva factura, por ejemplo. Puedes probar IoT Pulse si quieres.

Conclusión

Empresas alrededor del mundo ya están recibiendo los beneficios de productos y servicios basados en Internet de las Cosas (IoT). Tal vez es tu turno de crear una estrategia IoT que vuelva a tu empresa una pionera en tu industria y no otra más en el mercado. Recuerda, al invertir en IoT puedes adelantarte a tu competencia, mejorar tus resultados y automatizar tareas, entre muchos otros beneficios. Así que no desperdicies otro minuto más e invierte en IoT hoy.

Cómo reducir el estrés de tu equipo de ventas

Hay una lista larga de factores desencadenantes del estrés en quienes se dedican a las ventas. Cada día, tu equipo de ventas podría estar expuesto a la presión de: cumplir con metas de ventas, cerrar el trato rápidamente y mantener altos los porcentajes de aprobación de presupuestos. En resumen, todo esto contribuye a crear un ambiente altamente estresante para ellos. Según Fairleigh Dickenson University, 75% de personas reportan sentirse estresadas en el trabajo.

¿Qué puedes hacer para bajar la carga de estrés de tu equipo de ventas? Aquí hay algunas técnicas sencillas y efectivas que puedes usar.

Empodera a tu equipo de ventas

¿Qué esfuerzos estás haciendo para lograr esto? La cantidad de energía que pongas en empoderar a tu equipo determinará el compromiso que demuestren con su trabajo para alcanzar las metas. Por ejemplo, puedes lograrlo utilizando mensajes positivos. Según Total Wellness, tus palabras y tu comunicación reflejan optimismo “podrás fomentar emociones positivas en tus empleados. Mensajes positivos preparan el terreno para resultados positivos”. Por eso, elogiar a los miembros de tu equipo les ayudará a desarrollar un mindset más positivo y un refugio en medio del estrés del día a día.

Invierte en tecnologías en la nube

Si aún no has invertido en tecnologías basadas en la nube, te recomendamos hacerlo ahora. Estas tecnologías, como por ejemplo  Commercient SYNC y IoT Pulse, ayudan a los ejecutivos de ventas a ser más eficientes en su trabajo sin necesidad de que estén todo el tiempo frente a una computadora de escritorio, oficina o un dispositivo en específico. Kendra Von Esh, asesora estratégica en Coupa, una compañía de gestión de inversión en software en la nube, dice: “las compañías deberían delegar las partes estresantes de IT porque el hardware de hosting, servicios gestionados y soluciones SaaS pueden ayudarte a ti y a tu equipo a quitar el estrés y ponerlo en otro lugar donde los procesos sean mejores, más rápidos y menos costosos”. Ella dice que deberías enfocarte en actividades “que generen ganancias y cómo puedes volver a tu organización un centro de ganancias y no un centro de costos.”

Permite horas de trabajo flexibles

Cuando permites flexibilidad de horarios para tus empleados, harás sus vidas más fáciles. Según Simon Slade de CMSWire: “los empleados describen la libertad de hacer sus propios horarios como un factor importante en su satisfacción en el trabajo. Ellos pueden obtener un mejor balance entre su vida laboral y personal, lo que les ayuda a sentir que la compañía confía más en ellos.”

Además, haz de la tecnología en la nube tu mejor aliado. Con apps como SYNC de Commercient, tu equipo de ventas no tendrá que estar todo el tiempo frente a la computadora de escritorio para acceder a información importante de prospectos y clientes. En vez de eso, podrán ver esa información desde, por ejemplo, sus teléfonos móviles u otros dispositivos. Esto les ayuda a sentirse más eficientes, productivos, cerrar más tratos y proveer una mejor experiencia a los clientes y cuentas que tienen a cargo.

Crea un ambiente de trabajo agradable

Cada compañía tiene momentos estresantes como fechas límite, cierres contables, etc. Y la mejor forma de reducir el estrés de la oficina y aumentar la motivación del equipo es un ambiente de trabajo tranquilo y agradable. Por ejemplo, puedes ayudar a que tu equipo se conozca en un ambiente no estresante, a través de actividades team-building o convivios fuera de la oficina. Esto ayudará a re-energizar a los miembros del equipo, mejorar la comunicación y crear vínculos entre ellos que duren largo tiempo. Así, sentirán que tienen a alguien con quién contar en esos momentos de estrés.

¿Quieres reducir el estrés en tu equipo de ventas integrando tu CRM y ERP, o conectando tu ERP a Internet y más de 800 apps? Entonces, Commercient SYNC y IoT Pulse te esperan. Contáctanos hoy.

Cómo aprovechar el potencial de tu sistema ERP

¿Quieres aprovechar todas las posibilidades que ofrece un sistema contable o ERP (Enterprise Resource Planning)? Aquí te damos 3 tips que te ayudarán a elegir el ERP más adecuado para tu empresa y disminuir la probabilidad de que falle.

 

Asegúrate de elegir al proveedor adecuado

Elegir al proveedor de software ERP correcto puede ser abrumador, y muchas empresas caen en la trampa de tomar lo primero que encuentran, con la consecuencia de sentirse frustrados y decepcionados. Tú no quieres caer en esto.

La mejor forma de evitar que te suceda es tomarte el tiempo necesario para determinar tus necesidades e investigar antes de hacer una selección. Deberías considerar el costo y el tiempo que tomará implementar ese sistema, así como satisfacción del cliente (verificable, por ejemplo, en reseñas online). Además, deberías prestar atención a las opciones de educación y entrenamiento que ese proveedor ofrece porque tu conocimiento de las funcionalidades del software es imperativo en el éxito de la implementación de tu ERP.

 

Maximiza el entrenamiento

Hemos encontrado que uno de los más grandes errores que cometen empresas y organizaciones es que no brindan suficiente entrenamiento. De acuerdo a los autores Dr. Jill O’Sullivan,‎ John Rico, y Dennis Goldensohn en su libro How to Consider, Select and Implement an ERP System (Cómo evaluar, seleccionar e implementar un sistema ERP), “Las personas son uno de los costos “ocultos” de la implementación de un ERP. Sin el entrenamiento adecuado, aproximadamente entre el 30% y 40% del personal operativo no podrán manejar las demandas del nuevo sistema”.

Cuando los usuarios de tu sistema cuentan con el entrenamiento necesario, ellos podrán contribuir más al éxito de la implementación del software ERP. Así que asegúrate de entrenarlos durante la implementación inicial, y luego coordina con tu proveedor de ERP para crear un programa de entrenamiento constante para usuarios existentes y nuevos empleados.

 

No dudes en integrar tu sistema

Probablemente ya nos has escuchado decirlo, y lo diremos de nuevo – no dudes en integrar tu sistema ERP. Commercient ofrece una variedad de maneras de hacerlo. Por ejemplo, nuestra SYNC app te permite conectar tus sistemas ERP y CRM, sincronizando datos según la frecuencia deseada. Esto les dará a tus equipos de ventas y de contabilidad acceso a información valiosa, lo cual puede mejorar sustancialmente procesos, ventas y servicio al cliente.

Adicionalmente, es adaptable a las necesidades únicas de tu compañía, fácil de usar y no requiere codificación o mapeo de tu parte. Eso sin contar el acceso fácil a información de clientes cuando y donde lo necesites.

Aparte de SYNC, también está Commercient IoT Pulse, que conecta tu ERP con más de 815 aplicaciones. Esto significa que puedes automatizar tareas como enviar emails instantáneamente cuando un cliente ingresa una orden o genera una nueva factura.

 

Ahora que sabes un poco más sobre cómo aprovechar al máximo el potencial de tu sistema ERP, contáctanos y te ayudaremos a integrar tu sistema con tu CRM o las aplicaciones que necesites.

Cómo integrar tus sistemas ERP y CRM puede acelerar tu ciclo de ventas

Por: Isaura Martínez

 

Incrementar el ROI de tu negocio puede ser tan sencillo como integrar tus sistemas ERP y CRM. Sincronizando tu sistema contable y tu CRM puedes llevar a tu negocio al próximo nivel. Aquí hay algunas formas de cómo al integrar tus sistemas ERP y CRM puedes acelerar tu proceso de ventas, y aumentar la rentabilidad de tu negocio:

 

Mejora el servicio al cliente

Estudios señalan que el 86% de las personas estarían dispuestas a pagar hasta un 25% más con tal de obtener una mejor experiencia de cliente. La satisfacción de cliente es una prioridad de toda empresa, y si eres como Commercient, querrás garantizar la mejor experiencia a tus clientes. Integrando tus sistemas ERP y CRM, ya no tienes que preocuparte por desperdiciar tiempo pasando el caso de un cliente de agente en agente, y vivir buscando información de ese cliente en varios sistemas, lo cual puede llevarte a tener clientes insatisfechos. Con una solución integrada, tu equipo puede tener una visión completa de cada cliente, permitiéndoles acceder a información de los clientes cuando la necesiten y desde donde se encuentren. Esto significa que tus empleados podrán servir a tus clientes sin importar dónde estén, y proveer un rápido y excelente servicio al cliente.

Por ejemplo, con nuestra aplicación para integraciones SYNC tu equipo puede extraer información en tiempo real desde un solo punto de acceso, generar reportes completos y contestar a preguntas de los clientes de manera instantánea y exacta. Esto ayuda a tu equipo de ventas a crear oportunidades de up-sell (ofrecer productos adicionales) o cross-sell (venta cruzada). Adicionalmente, podrás brindar una experiencia positiva y memorable a tus clientes que ayude a generar relaciones de negocios a largo plazo.

 

Crear campañas segmentadas

Para crear campañas de marketing segmentadas y adquirir -y retener- a los clientes correctos, necesitas información de esos clientes como sus hábitos de compra, historial de órdenes, preferencias, estado de cuenta, y demás. Cuando esta información está desperdigada en diferentes plataformas, puedes pasar demasiado tiempo tratando de obtener la información necesaria para resolver una gestión. Sincronizando estos datos, tendrás una visión completa, de 360 grados, de tu cliente y podrás crear campañas de marketing altamente segmentadas, lo cual te ayudará a vender más a esos clientes.

 

Desarrollar equipos más productivos

Cuando integras tus sistemas CRM y ERP, no hay necesidad de ingresar esa información de nuevo. Con nuestra aplicación SYNC, por ejemplo, una vez ingresas datos en tu CRM, automáticamente aparecerá en tu sistema contable, y cualquier cambio se refleja inmediatamente. Esto reduce la posibilidad de que la información esté duplicada y termina con la necesidad de rehacer trabajo debido a información errónea, lo cual ayudará a tus empleados a incrementar su productividad. Al final, con todos trabajando con la misma información en cada uno de los departamentos y teniendo todos los datos que necesitan, tu compañía trabajará mejor en equipo. Y tú podrás tomar mejores decisiones, disparar las ventas y acelerar el crecimiento de tu empresa.

 

¿Estás considerando seriamente acelerar tus procesos de ventas y quieres comenzar a cosechar los beneficios de integrar tus sistemas CRM y ERP? Estamos aquí para ayudarte con nuestra aplicación de integraciones SYNC y mucho más. Comencemos ahora.