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Herramientas imprescindibles para todo ejecutivo de ventas exitoso

Según Salesforce, “en promedio, 88% de los vendedores de más alto rendimiento usan tecnología (o planean hacerlo dentro de los próximos 3 años), comparado con 54% de vendedores con menor rendimiento”. Esto quiere decir que tanto los ejecutivos de venta que interactúan cara a cara con los clientes como aquellos que venden a distancia, necesitan las mejores herramientas tecnológicas para tener éxito. Para ayudarte a decidir cuáles son esas herramientas, en este post te mencionaremos algunas de ellas.

Software CRM

Como parte del trabajo, los ejecutivos de ventas pasan mucho tiempo en el teléfono o comunicándose continuamente con los clientes y prospectos -y por esto un software CRM es una necesidad. Este sistema permite a todos los involucrados, incluyendo ejecutivos de venta, guardar información de los contactos, rastrear actividad y corroborar el status de todos tus leads y oportunidades de venta en un solo lugar. Un software CRM como Salesforce también te ayuda a que tus ejecutivos de venta pasen menos tiempo en actividades mecánicas como redactar emails, ingreso manual de información de prospectos a la base de datos, o tener que hacer reuniones o preguntar a ciertas personas cuando necesite datos de los clientes.

Con un CRM, muchas de estas tareas pueden automatizarse, especialmente si integras tu CRM con tu ERP o sistema contable con la aplicación de integración de datos SYNC. Esta aplicación posibilita a tus empleados el acceso en tiempo real a información como record de clientes, inventario, completar órdenes y otras tareas que harán más eficiente el proceso de ventas. Imagina el servicio que podrías proveer a tus clientes con esta herramienta.  

Software de envío y rastreo de emails

Seguramente quieres que tus ejecutivos de venta contacten con más prospectos en el menor tiempo posible. Con un software que te permite rastrear emails como HubSpot Sales los vendedores pueden enviar mensajes y conocer la actividad de sus contactos: si lo han abierto, cuántas veces, si han hecho clic, etc. Con esto podrás obtener una visión más amplia de cómo tus contactos interactúan con el contenido que envías, y qué tanto éxito estás teniendo con las estrategias actuales. ¿Y si pudieras integrar ese software o tu CRM móvil con tu sistema contable o ERP? Con IoT Pulse puedes conectar tu ERP -Sage, Quickbooks, Acumatica, y otros- con más de 815 aplicaciones, con lo que automatizarás tareas como envío instantáneo de emails cuando tus clientes ingresen una nueva orden, generen una nueva factura, etc.    

Software de generación de prospectos (lead generation)

Con este tipo de herramientas, puedes conocer información de quiénes han visitado tu sitio, el tipo de contenido que les interesa o incluso si están pensando comprar tus productos o servicios. IoT Pulse te deja conectar tu ERP con tu software de generación de prospectos como LinkedIn Lead Gen Forms, para que puedas tener al instante información de posibles clientes en tu ERP sin tener que trasladar esa información manualmente.  

Apps de productividad

Para acelerar tu proceso de ventas, necesitas aplicaciones de gestión de proyectos y trabajo colaborativo que ayuden a incrementar la productividad de tu equipo. Herramientas como Dropbox, Slack, y Asana son algunas opciones que te permitirán almacenar y compartir documentos, actualizarlos en tiempo real, conocer el status de ciertos proyectos y fomentar el trabajo colaborativo. En especial a los ejecutivos de ventas, dado que muchas veces ellos pasan lejos de sus escritorios.

Si quieres saber más sobre cómo podemos ayudarte a maximizar la labor de tu equipo de ventas, contáctanos hoy mismo.

 

SYNC Demo integrate CRM ERP

 

¿Quieres integrar tu CRM y ERP? 4 preguntas para elegir al proveedor correcto

Elegir al proveedor correcto a la hora de integrar tus sistemas CRM y ERP puede ser difícil. Y con tantos proveedores disponibles, debes estarte preguntando cómo puedes elegir al que ayudará a tu empresa. Al final, quieres asegurarte de adquirir un sistema que será sostenible hoy y en el futuro. Así que para ayudarte a elegir, hemos compilado una lista de preguntas útiles que deberías hacer a un proveedor de aplicaciones para la integración de datos antes de tomar la decisión de trabajar con ellos.

¿Cuánto tiempo llevan operando?

El número de proveedores que ofrecen este tipo de servicio crece continuamente. Por ello, es bueno considerar la experiencia previa de estos proveedores, una reputación positiva y pruebas de éxito. Este tiempo refleja un know-how adquirido en la práctica implementando con éxito integración de distintos sistemas.

Por ejemplo, Commercient ha estado desarrollando aplicaciones de integración de datos (SYNC, IoT Pulse, y Sync2Pay) para integrar CRMs y sistemas contables o ERP desde el año 2000, para empresas de diferentes industrias como manufactura, servicios y equipos médicos, servicios financieros, tecnología, y muchas otras.

¿El sistema es escalable?

Otra pregunta que te conviene hacer cuando evalúes la posibilidad de trabajar con un determinado proveedor es si su solución es escalable. Muchas veces, los negocios comienzan bien, ¿pero qué pasa si comienza a necesitar más usuarios y almacenar más datos? ¿El sistema responderá de la misma forma? Hacer estas preguntas te ayudará a saber si este software será capaz de responder si tus necesidades cambian en el futuro. Otra gran ventaja de Commercient es que todas sus aplicaciones son basadas en la nube, por lo que el sistema es lo suficientemente flexible como para adaptarse a tus necesidades -sea que aumenten o disminuyan-, sin afectar el rendimiento del mismo.

¿Funciona bien con sistemas heredados (legacy)?

Los ETL han sido utilizados para consolidar datos y moverlos entre sistemas, sin invertir grandes cantidades en sistemas de almacenaje. Sin embargo, según InetSoft, los ETL “no son muy buenos en la actualización (casi) en tiempo real de datos, o en facilitar el acceso on-demand a los mismos, donde se necesita una respuesta rápida”. Con Commercient SYNC y IoT Pulse no necesitas invertir en un sistema ETL, que puede resultar muy complejo y requiere costos de instalación, mantenimiento y personal que quizá tu negocio podría no poder permitirse en este momento o en el futuro. Nuestra meta es ayudarte a simplificar el proceso de integración de datos mediante aplicaciones con una curva de aprendizaje baja, para facilitar a tu equipo de trabajo el uso diario del sistema.

¿Cómo se gestiona el soporte al cliente?

Cada sistema requiere apoyo del proveedor, especialmente en las fases iniciales. Por ello, te conviene preguntar por opciones y costos adicionales para recibir ese soporte que tu equipo podría necesitar. Debes evaluar el grado de flexibilidad y la velocidad con que normalmente se resuelve un problema técnico. Commercient está preparado para conectarte con un experto que resuelva tus dudas y problemas con el sistema en caso de que se presenten. Estamos para ayudarte.

Por qué tu empresa debería utilizar un CRM móvil

El CRM móvil es sin duda el futuro del CRM. Los ejecutivos de ventas que trabajan de forma remota o usan diferentes dispositivos para permanecer conectados cuando no están en la oficina pueden ahora acceder a la información de los clientes desde cualquier lugar. Por ello, vale la pena invertir en un CRM móvil. En este blog, te ayudaremos a comprender por qué te conviene aprovechar este recurso.

¿Qué es un CRM móvil?

Es un software que se instala en un dispositivo móvil, como un smartphone o tablet, y que permite a los empleados acceder a la información de los clientes desde donde se encuentren -sea que estén fuera de la oficina o trabajen a distancia. En otras palabras, un CRM significa tener información clave al alcance de las manos.

Incrementa la tasa de adopción del CRM  

Uno de los principales desafíos de usar un nuevo sistema es convencer a tu equipo de trabajo de adoptarlo. Al implementar un CRM, debes asegurarte de que tus empleados lo usarán. La buena noticia es que con un CRM móvil, tus ejecutivos de ventas pueden acceder al sistema CRM de tu empresa desde cualquiera de los dispositivos que utilizan día a día. Al tener la información que necesitan a su alcance todo el tiempo, es más probable que quieran usarlo al ver el valor que aporta un CRM en el cumplimiento de sus respectivas metas. Según Forrester, las organizaciones que usan aplicaciones móviles empresariales incrementan en un 62% el uso y adopción de sistemas CRM.

Elige cualquier dispositivo

Los miembros de tu equipo de ventas tienen al menos una computadora de escritorio o laptop, y lo más probable es que también tengan una tablet o smartphone aparte de sus computadoras. Un CRM móvil está diseñado para adaptarse a todos los dispositivos: iPhones, iPads, teléfonos móviles Windows, teléfonos y tablets Android y otros.

Esto facilita la transición entre el uso de un dispositivo u otro. Además, dado que un CRM móvil funciona en cualquier dispositivo, cada uno de ellos ofrece características útiles como toma de fotografías, grabaciones de voz e información GPS, para actualizar la información de ese contacto o cliente en el CRM -desde cualquier lugar.

Aumenta la productividad

Si tus ejecutivos de venta pasan mucho tiempo fuera de la oficina asistiendo a reuniones y eventos, un CRM móvil les ayudará a mantener organizada la información y a ingresar órdenes justo cuando el cliente lo decida, en vez de esperar a llegar a la oficina. Además, permite a tu equipo de ventas tener acceso a la información que necesitan, cuando la necesitan, obteniendo actualizaciones en tiempo real y con la posibilidad de cambiar el historial del cliente tan pronto como suceda algo.

Al tener el CRM con ellos todo el tiempo, tus ejecutivos de venta podrán evitar problemas como datos duplicados e información perdida. Eso les dará más tiempo para dedicarse a lo que hacen mejor: vender.

Con un CRM móvil, la productividad aumenta al tener a tu equipo de ventas atendiendo un número mayor de prospectos dentro y fuera de la oficina. Otra cosa que puedes hacer es integrar tu sistema contable o ERP con aplicaciones móviles CRM usando IoT Pulse de Commercient para automatizar procesos.   

Suben las ventas

Un CRM móvil brinda a tu equipo de ventas acceso inmediato a información como historial de cuenta, productos comprados recientemente y la información de precios más actualizada. Esto significa que ellos no tendrán que dedicar tanto tiempo a buscar esos datos en diferentes sistemas, y podrán reutilizar ese tiempo interactuando más con prospectos y clientes, construyendo relaciones de confianza y cerrando más ventas.

Una investigación de Innoppl Technologies demuestra que el 65% de los ejecutivos de venta que trabajan en empresas que usan un CRM móvil han alcanzado sus metas de ventas, mientras que el resultado fue de 22% para aquellos ejecutivos de ventas cuya empresa no ha incorporado el uso de un CRM móvil. Este recurso te permite responder más rápido a las inquietudes de prospectos y clientes, tomar decisiones más rápido y mantener a tu empresa en constante crecimiento.

Eso no es todo: también puedes incrementar tus ventas integrando tu CRM con tus sistema contable o ERP mediante la aplicación de integración de datos SYNC.

Para mayor información, contáctanos hoy (recibirás asistencia en español si así lo prefieres).

4 razones por las que podrías estar perdiendo dinero en tu negocio

Es normal que se cometan errores en la gestión de una empresa, incluyendo en lo relacionado con la gestión de los recursos monetarios. Si el dinero no se maneja apropiadamente, tu negocio podría terminar perdiendo mucho, comprometiendo los resultados planificados. Para ayudarte a identificar posibles áreas de mejora, aquí hay una lista de 4 razones por las que podrías estar perdiendo dinero actualmente, para que hagas los ajustes necesarios antes de que sea demasiado tarde.

Razón #1: No has actualizado procesos

Procesos que no te ayudan a cumplir las metas y objetivos empresariales solo reducen tus ganancias. Cualquier proceso que requiera demasiadas manos para completarse e implique re-ingresar datos en múltiples sistemas es ineficiente, caro, consume demasiado tiempo y aumenta la probabilidad de errores. Para superar estas situaciones, lo ideal es invertir en tecnología que sirva para mejorar esos procesos y volverlos más eficientes. Por ejemplo, conectar tu sistema contable o ERP a cientos de aplicaciones como Magento, Mailchimp, Gmail y otras con IoT Pulse puede ahorrarte mucho tiempo y aumentar la productividad. Lo hace automatizando tareas como enviar emails justo después de que un cliente ingresa una nueva orden, o generar una nueva factura. De esta manera, puedes descubrir nuevas -y mejores- maneras de trabajar.

Razón #2: Todavía usas sistemas heredados (legacy systems)

Puede que hayas invertido mucho dinero en un sistema, pero eso no quiere decir que debas continuar usándolo. Gartner lo define como “un sistema que no tiene la suficiente flexibilidad para adaptarse a las necesidades cambiantes del entorno actual”. Así que tu sistema actual podría no estar dándote la flexibilidad que requiere tu negocio. Y al empeñarte en mantenerlo, puedes perder mucho tiempo y dinero. Moviéndote a un sistema nuevo y más fácil de mantener, puedes bajar costos y hacer que tu empresa esté lista para el futuro. Inténtalo usando aplicaciones basadas en la nube como Commercient SYNC, Sync2Pay, or IoT Pulse. Estas apps te permitirán escalar o reducir funciones para acomodarse a las necesidades y cambios de tu negocio.

Razón #3: Tus empleados no están en la misma página

Actualmente, no importa el tamaño de tu empresa, mantener a todos tus empleados en una misma página puede ser muy difícil; en especial si tienes fuerza laboral trabajando de manera remota. Si todos se encuentran en la misma página, tu empresa funciona mucho mejor. Hay muchas herramientas tecnológicas que hoy en día pueden ayudar con eso. Por ejemplo, está la aplicación de integración de datos SYNC, que conecta y actualiza automáticamente tus sistemas CRM y ERP. Sea que utilices la sincronización de una vía (one-way) o de dos vías (two-way), datos que ingreses en uno de tus sistemas automáticamente se actualizan en el otro, en tiempo real. Esto facilita que todas las partes involucradas tengan información sobre lo que sucede con cada cliente, así como la generación de reportes de actividad y resultados.

Razón #4: No quieres subcontratar

Según Laura Lee Sparks, propietaria de Legal Marketing Maven, empresa que provee consultoría en outsourcing para firmas legales, “muchos emprendedores son talentosos, pero creen que pueden hacerlo todo”. Y continúa: “Eso puede estancar el crecimiento de un negocio. Al subcontratar o delegar las tareas más mecánicas del día a día, el propietario tiene más tiempo para enfocarse en generar más ingresos”.

Cuando notas que tanto a ti como a tus empleados se les hace cada vez más difícil estar al día con todas esas tareas, es momento de delegar. Para ello, es necesario contar con empresas capaces de proveer no sólo la solución tecnológica sino el soporte para que funcione bien.

Si sientes que tu negocio está perdiendo dinero debido a soluciones tecnológicas que consumen tu tiempo y tus recursos en vez de maximizarlos, integra tus datos hoy y comienza a llevar a tu empresa al siguiente nivel.

3 apps con las que debes integrar tu ERP o sistema contable

¿No te gustaría mejorar la productividad, colaborar de manera más efectiva y tomar decisiones más informadas? El paso necesario para alcanzar estos objetivos puede ser tan simple como  integrar tu ERP o sistema contable con tu CRM. De hecho, estarás ayudando a tu negocio a crecer si integras tu ERP con otras aplicaciones que usas. Para ayudarte, hemos compilado un total de 3 apps que podrías integrar con tu ERP o sistema contable.

CRM

Si quieres incrementar la productividad y hacer más eficientes tus procesos, deberías integrar tu CRM con tu ERP. Si los sistemas que usas para la contabilidad y para ventas tienen sus propias bases de datos, rápidamente sabrás por qué te conviene tenerlos sincronizados.

Con una integración como la plataforma Commercient SYNC, puedes asegurar que ambos sistemas podrán leer datos de la otra aplicación, y las actualizaciones se reflejan simultáneamente. Tendrás así una visión de 360 grados de tus clientes, sus necesidades, hábitos de compra, historial de órdenes, preferencias, estado de la cuenta, y mucho más. Tus empleados, incluyendo los de ventas y servicio al cliente, también tendrán acceso a la información que necesitan para resolver las inquietudes y preguntas de los clientes, cuando la necesiten.

eCommerce

También recomendamos integrar tu ERP con tu sistema de eCommerce. Una integración permite el intercambio de datos entre los dos sistemas, lo cual significa que solo necesitas ingresar la información una vez.

Por ejemplo, integrar ERP con Magento vía Commercient SYNC mejora el funcionamiento de ambos sistemas y la comunicación entre tus equipos de ventas y operaciones back-office es más fluida. Los ERPs para los que proveemos integraciones incluyen Sage, SYSPRO, Acumatica, QuickBooks Online, TRAVERSE y otros.

También provee estadísticas importantes sobre cómo está funcionando tu tienda, tu inventario, recursos, y órdenes de clientes. Esto ofrece una mejor experiencia a quienes compran en tu tienda en línea, y le ayuda a tu negocio a obtener el máximo beneficio de tu sistema eCommerce.

Email Marketing

Email marketing es una de las formas de comunicación más efectivas para atraer prospectos y nutrir tu relación con ellos. Por ello, lo ideal es tener a tu ERP trabajando de manera sincronizada con tu sistema de email marketing. Si usas  IoT Pulse, podrás conectar tu ERP con más de 815 apps, incluyendo Gmail y sistemas de email marketing como Mailchimp, ActiveCampaign, InfusionSoft, y mucho más. Así, podrás enviar emails automatizados a tus clientes cuando realicen una acción específica, como por ejemplo, ingresar una nueva orden o generar una nueva factura. También puedes automatizar tareas de Acumatica y MailPlatform o Sage Live y Direct Mail, entre otros ejemplos.

Para una lista completa de todas las apps que puedes integrar con tu ERP puedes revisar la página que detalla las integraciones de IoT Pulse.

Contáctanos hoy con tus preguntas si quieres saber más (ofrecemos asistencia en español).

5 formas efectivas de incrementar la adopción de CRM

Uno de los más grandes retos que enfrenta cualquier negocio en la implementación de un CRM es lograr que todos los usuarios adopten el nuevo sistema. De hecho, menos del 40% de proyectos de de CRM culminan en la adopción por parte de los usuarios, según CSO Insights. Entonces, ¿qué puedes hacer para asegurar un alto nivel de adopción de CRM por parte de los usuarios? Aquí hay algunas maneras de ayudar a que el proceso sea exitoso:

Asegúrate de que sea fácil de usar

Si quieres que los usuarios de tu empresa adopten el software CRM, debes asegurarte de que sea fácil de usar. Salesforce estima que el 72% de usuarios CRM preferirían cambiar la complejidad funcional por un software que sea sencillo, fácil de usar. La verdad es que un sistema CRM demasiado complejo y hasta confuso quitará tiempo valioso a tu equipo de ventas, y sólo causará frustración. Así que deberías hacer todo el esfuerzo posible para elegir un sistema con una curva de aprendizaje baja y que brinde las funcionalidades que tu empresa necesita. Un ejemplo es Commercient SYNC app, que es fácil de instalar, usar y te permite sincronizar únicamente la información que tu equipo necesita para realizar su trabajo.  

Obtén apoyo de los usuarios

Otra forma en que puedes incrementar el nivel de adopción del sistema CRM es involucrar a los usuarios. Esfuérzate por obtener retroalimentación de su parte para determinar qué características y funciones quisieran ver en el CRM. Al darles voz a los usuarios en el proceso de planificación e implementación, eso los motivará a invertir tiempo y esfuerzo extra en el éxito del sistema CRM dentro de tu empresa.

Obtén apoyo de los directivos y gerentes

No basta con el apoyo de los usuarios, sino que necesitas también el de tu equipo ejecutivo. De hecho, la falta de involucramiento de los mandos altos y medios de una organización puede contribuir en gran medida al fracaso de proyectos de toda índole, no solo de implementación de nuevos sistemas. Los directivos y gerentes deberían estar involucrados en cada parte del proceso, ayudando a que el proyecto se mantenga dentro de lo acordado y con las necesidades de la empresa en mente.   

Integra tu sistema CRM

Para incrementar la adopción y uso del sistema CRM, deberías considerar integrarlo con otros sistemas de tu organización (por ejemplo, tu sistema contable o ERP). Te alegrará saber que hay formas de integrar tu CRM con otros sistemas a través de apps y soluciones elaboradas por terceros, de modo que todos tus datos se puedan acceder desde diferentes áreas de tu empresa. Con ello, no tienes que perder tiempo valioso ingresando manualmente la información de un sistema a otro. La aplicación de integración de datos SYNC te ayuda precisamente con eso: permite integrar la información almacenada en tu sistema contable o ERP con tu CRM en tiempo real, lo que ahorra tiempo y ayuda a tu empresa a ser más eficiente.

Entrena a tus empleados

Según la empresa consultora SWC Technology Partners, “los empleados se sentirán más motivados a adoptar este sistema si se les facilita el camino para ello”. Si quieres que tu proyecto de CRM tenga éxito, y quieres un nivel mayor de aceptación de esta nueva herramienta, entrena adecuadamente a tu equipo. Sea que hayan entrado recientemente a tu empresa, o tengan más tiempo trabajando para ti, no olvides prepararlos para el uso de ese sistema y todas las funciones que necesitarán conocer y dominar.

¿Quieres saber más acerca de SYNC y cómo puedes usar esta aplicación para integrar tu CRM con tu ERP? Contáctanos ahora con tus preguntas.

3 Razones para acelerar tu inversión en IoT

Internet de las Cosas o IoT llegó para quedarse y se está tomando el mundo de los negocios. Muchas empresas están incrementando su inversión en IoT. Según Erik Brenneis, director de Internet de las Cosas de Vodafone: “Creo que el uso de IoT es cada vez más frecuente. No es que tengamos todos los dispositivos disponibles aún, pero casi todos los clientes con los que hablo dicen ‘necesitamos conectar nuestros productos de alguna forma.’”

¿Aún no has invertido en este tipo de tecnología? Aquí te damos algunas razones para no demorar más.

Es el futuro

IoT es, sin duda alguna, el futuro. En 2015 había aproximadamente 15.4 billones de dispositivos conectados, y de acuerdo a IHS, este número crecerá a 30.7 billones en 2020, y 75.4 billones en 2025. Adicionalmente IDC considera que para 2020 la inversión global en IoT alcanzará los $1.29 trillones de dólares.

Si la industria muestra tanto crecimiento, las empresas necesitan comenzar a pensar sobre invertir en IoT, pues es cuestión de tiempo que se convierta en un verdadero fenómeno global. Así que si quieres entrar pronto y adelantarte a la competencia, deberías ver más detenidamente tus modelos de negocio actuales y cómo IoT puede entrar para ayudarte a proveer mejores productos y servicios a tus clientes, mejorar procesos y expandir tus operaciones.

Obtener resultados probados

Hoy en día, empresas líderes como Commercient están ya invirtiendo en IoT y mejorando sus resultados: han bajado sus costos operativos, incrementado la productividad, expandiéndose a nuevos mercados y desarrollando nuevas ofertas de productos.

La investigación Aruba IoT Research Report de Hewlett Packard Enterprise señala que “más de tres cuartos (78%) de compañías dicen que la introducción de IoT en el lugar de trabajo ha mejorado la efectividad de los miembros de su equipo IT, mientras que el 75% dice que ha incrementado la rentabilidad.” El reporte también muestra que “quienes adoptan el uso de IoT reportaron un incremento significativo en la eficiencia (83%), innovación (83%), y visibilidad en la organización (80%).”

Conectar tu ERP a Internet

¿Sabías que IoT te da la opción de conectar también tu ERP al Internet y a cientos de aplicaciones? Sí, leíste bien. Con IoT Pulse de Commercient puedes hacer exactamente eso: te provee conectividad entre tu ERP con más de 815 apps, lo que te permitirá automatizar tareas. Podrás enviar emails inmediatamente después de que un cliente ingrese una nueva orden o genere una nueva factura, por ejemplo. Puedes probar IoT Pulse si quieres.

Conclusión

Empresas alrededor del mundo ya están recibiendo los beneficios de productos y servicios basados en Internet de las Cosas (IoT). Tal vez es tu turno de crear una estrategia IoT que vuelva a tu empresa una pionera en tu industria y no otra más en el mercado. Recuerda, al invertir en IoT puedes adelantarte a tu competencia, mejorar tus resultados y automatizar tareas, entre muchos otros beneficios. Así que no desperdicies otro minuto más e invierte en IoT hoy.

Cómo reducir el estrés de tu equipo de ventas

Hay una lista larga de factores desencadenantes del estrés en quienes se dedican a las ventas. Cada día, tu equipo de ventas podría estar expuesto a la presión de: cumplir con metas de ventas, cerrar el trato rápidamente y mantener altos los porcentajes de aprobación de presupuestos. En resumen, todo esto contribuye a crear un ambiente altamente estresante para ellos. Según Fairleigh Dickenson University, 75% de personas reportan sentirse estresadas en el trabajo.

¿Qué puedes hacer para bajar la carga de estrés de tu equipo de ventas? Aquí hay algunas técnicas sencillas y efectivas que puedes usar.

Empodera a tu equipo de ventas

¿Qué esfuerzos estás haciendo para lograr esto? La cantidad de energía que pongas en empoderar a tu equipo determinará el compromiso que demuestren con su trabajo para alcanzar las metas. Por ejemplo, puedes lograrlo utilizando mensajes positivos. Según Total Wellness, tus palabras y tu comunicación reflejan optimismo “podrás fomentar emociones positivas en tus empleados. Mensajes positivos preparan el terreno para resultados positivos”. Por eso, elogiar a los miembros de tu equipo les ayudará a desarrollar un mindset más positivo y un refugio en medio del estrés del día a día.

Invierte en tecnologías en la nube

Si aún no has invertido en tecnologías basadas en la nube, te recomendamos hacerlo ahora. Estas tecnologías, como por ejemplo  Commercient SYNC y IoT Pulse, ayudan a los ejecutivos de ventas a ser más eficientes en su trabajo sin necesidad de que estén todo el tiempo frente a una computadora de escritorio, oficina o un dispositivo en específico. Kendra Von Esh, asesora estratégica en Coupa, una compañía de gestión de inversión en software en la nube, dice: “las compañías deberían delegar las partes estresantes de IT porque el hardware de hosting, servicios gestionados y soluciones SaaS pueden ayudarte a ti y a tu equipo a quitar el estrés y ponerlo en otro lugar donde los procesos sean mejores, más rápidos y menos costosos”. Ella dice que deberías enfocarte en actividades “que generen ganancias y cómo puedes volver a tu organización un centro de ganancias y no un centro de costos.”

Permite horas de trabajo flexibles

Cuando permites flexibilidad de horarios para tus empleados, harás sus vidas más fáciles. Según Simon Slade de CMSWire: “los empleados describen la libertad de hacer sus propios horarios como un factor importante en su satisfacción en el trabajo. Ellos pueden obtener un mejor balance entre su vida laboral y personal, lo que les ayuda a sentir que la compañía confía más en ellos.”

Además, haz de la tecnología en la nube tu mejor aliado. Con apps como SYNC de Commercient, tu equipo de ventas no tendrá que estar todo el tiempo frente a la computadora de escritorio para acceder a información importante de prospectos y clientes. En vez de eso, podrán ver esa información desde, por ejemplo, sus teléfonos móviles u otros dispositivos. Esto les ayuda a sentirse más eficientes, productivos, cerrar más tratos y proveer una mejor experiencia a los clientes y cuentas que tienen a cargo.

Crea un ambiente de trabajo agradable

Cada compañía tiene momentos estresantes como fechas límite, cierres contables, etc. Y la mejor forma de reducir el estrés de la oficina y aumentar la motivación del equipo es un ambiente de trabajo tranquilo y agradable. Por ejemplo, puedes ayudar a que tu equipo se conozca en un ambiente no estresante, a través de actividades team-building o convivios fuera de la oficina. Esto ayudará a re-energizar a los miembros del equipo, mejorar la comunicación y crear vínculos entre ellos que duren largo tiempo. Así, sentirán que tienen a alguien con quién contar en esos momentos de estrés.

¿Quieres reducir el estrés en tu equipo de ventas integrando tu CRM y ERP, o conectando tu ERP a Internet y más de 800 apps? Entonces, Commercient SYNC y IoT Pulse te esperan. Contáctanos hoy.

Cómo hacer que tu equipo de ventas adopte tu sistema CRM

Cuando se les pregunta cómo se sienten respecto al uso de un sistema CRM, algunos vendedores responden “es complicado, consume demasiado tiempo, no es fácil de usar, y sirve más que todo a las gerencias”. Esta es la forma en que muchos de ellos perciben actualmente a los CRM -lo ven como una herramienta no útil para ayudarles en su trabajo.

¿Cómo percibe tu equipo de ventas a los sistemas CRM? ¿Te gustaría que lo adoptaran, verdad? En este artículo, te mostraremos cómo puedes ayudar a tu equipo a adoptar el uso de un CRM.

 

Involucra a tu equipo en la selección del CRM

Además de elegir un CRM fácil de usar, de aprender, de instalar y mantener, también deberías considerar involucrar a tu equipo de ventas en el proceso de selección del CRM para que se sientan incluidos y obtener sus impresiones. Esto les ayudará a sentirse más optimistas y abiertos a probar el nuevo sistema. De hecho, mientras más comprometidos se sientan con la selección del nuevo sistema, más probable es que lo adopten.

 

Entrenamiento y más entrenamiento

Tu sistema CRM solo ayudará a mejorar los resultados de ventas si tu compañía adopta un enfoque de entrenamiento y desarrollo. Sin el entrenamiento adecuado, tu personal de ventas se sentirá frustrado y perderá el interés en su trabajo.

Geoffrey James de Inc.com recomienda delegar el entrenamiento en las jefaturas. Él dice: “Cuando los gerentes de ventas son responsables de entrenar a sus ejecutivos de ventas, no solo garantiza que ellos mismos aprendan el sistema, sino que también los convierte en el primer contacto de apoyo. Un enfoque de ‘entrena a los entrenadores’ ayuda además a que todos trabajen en conjunto para asegurar que el sistema se convierta en una parte integral del proceso de ventas.”

El entrenamiento es la única manera de brindar a tus empleados el nivel de comprensión necesario para hacer que funcione el CRM. Y, cuando provees el programa de entrenamiento correcto, ellos estarán más abiertos a utilizar el sistema.

 

Integra tus sistemas CRM y ERP

Cuando tus sistemas ERP y CRM no están conectados, eso te deja con múltiples bases de datos que puede resultar en una visión desestructurada de los procesos y operaciones desconectadas. Y, si tu sistema CRM está lleno de información duplicada e incorrecta, tu equipo de ventas se negará a usarlo. Sin embargo, si integras el CRM que usa Ventas con el sistema contable/ERP, todos en tu organización podrán usar la misma información. Una integración del CRM con el ERP evita la duplicación de datos y usa las mismas reglas en cada sistema.

SYNC de Commercient, una aplicación líder de integración de sistemas ERP y CRM, se instala rápidamente, comienza a funcionar de inmediato y cuesta entre 60% y 80% menos que herramientas ETL tradicionales. SYNC establece una sincronización de datos en tiempo real entre tu ERP y CRM. Dado que la información de cada sistema cambia, los cambios automáticamente se SYNCronizarán entre los dos. Esto hará que tu equipo de ventas hagan lo que aman, y lo hagan bien – ¡Vender!

 

Recibe retroalimentación periódica

Recibir retroalimentación de tu equipo de ventas de manera continua -escuchar sus necesidades y problemas, y luego actuar en base a sus comentarios- es una excelente forma de alentar el uso de tu sistema CRM.

Sean McPheat, MD, de MTD Sales Training dice: “Pide [a tu equipo de ventas] sus aportes respecto al sistema desde el comienzo para hacer el proceso lo más sencillo posible para ellos. El sistema debería amoldarse en función del proceso de ventas de modo que todo tu equipo entienda dónde está cada prospecto y cliente en todo el ciclo de ventas. Quienes usarán el sistema deberían tener voz y voto en lo que el sistema podría y debería hacer.”

 

¿Necesitas más ayuda con tu CRM o quieres saber más de nuestra aplicación de integración de datos SYNC? ¡Contáctanos ahora!

5 beneficios de usar Sync2Pay para recibir pagos con tarjeta de crédito en Salesforce

Ya no hay necesidad de ingresar manualmente transacciones de una plataforma a otra, reconciliar cuentas, o actualizar de forma manual tu sistema contable, CRM o ERP -esos días han terminado. Con pagos integrados, es posible automatizar estos pasos de modo que el procesamiento de pagos, contabilidad y la gestión de la relación con el cliente funcionen de manera coordinada. Commercient ofrece una solución de procesamiento de pagos para completar la integración de tu ERP con Salesforce, y darte el servicio de tarjetas de crédito para tu CRM y ERP que estás buscando. Aquí hay 5 beneficios clave que te servirán si usas la solución Sync2Pay de Commercient para aceptar pagos con tarjeta de crédito en Salesforce.

 

Acepta pagos más rápido

La solución Sync2Pay de Commercient para Salesforce CRM te equipa para procesar pagos contra facturas, órdenes, y clientes desde cualquier paquete de software, en la nube o instalado. Acorta el ciclo de procesamiento de órdenes, lo cual te ayudará a incrementar la satisfacción del cliente. Es rápido y seguro, y mantendrá funcionando correctamente tus procesos de pago.

 

Reduce el riesgo de fraude

Nuestra solución Sync2Pay reducirá también el riesgo de fraude durante el procesamiento de pagos. Permite a las empresas procesar transacciones sin necesidad de tener empleados dentro del sistema contable, lo que provee más seguridad y menos riesgo.

 

Reduce la cantidad de errores

Si manualmente ingresas y reconcilias pagos con contabilidad, CRM u otras soluciones, perderás mucho tiempo en el ingreso de datos, y crecerá la posibilidad de cometer errores de digitación, o dicho de otra forma, “errores humanos”. Con Sync2Pay, puedes reducir el número de sistemas que usas, acceder a toda la información de clientes desde una sola fuente y ahorrar tiempo, al mismo tiempo que mejora la confiabilidad de los datos. Puedes evitar información repetida, errores de cálculo y facturas almacenadas donde no corresponde. Commercient te ayudará a sincronizar pagos de diferentes puntos de venta (o Points of Sale, POS, por sus siglas en inglés), y permitir la reconciliación completa de libros, cuentas o General Ledger (GL) de tu sistema contable sincronizado con tu ERP.

 

Obtener una mejor visión de ti negocio

Obtendrás mayor visibilidad y control financiero de tu negocio cuando integres la información de procesamiento de pagos con tu sistema contable u otra solución de negocios. Tendrás la capacidad de crear reportes más exactos y actualizados. Sin embargo, si tu sistema de pagos no está integrado, tanto el procesamiento como la contabilidad operan de manera separada, y te creará más trabajo averiguar adónde va tu dinero y por qué. Así que si usas nuestra solución Sync2Pay podrás obtener mucha más visibilidad de tus finanzas, lo cual te ayudará a crecer y mejorar tus esfuerzos de marketing.

 

Conclusión

Las empresas pueden beneficiarse mucho al procesar pagos dentro de su CRM y con nuestra solución Sync2Pay, disfrutarás la habilidad de integrar tu información tanto como quieras. Para recibir más información o si te interesa alguna de nuestras otras integraciones, estamos solo a una llamada, chat o email de distancia.