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3 razones para proteger tus datos de marketing y ventas

Durante el año, hay posibilidades de que ocurran desastres naturales en cualquier sitio. Además, la cantidad de ciberataques a los que millones de dispositivos gestionados por personas y empresas se ha incrementado, lo cual implica que las empresas necesitan hacer esfuerzos para proteger sus datos. Después de todo, la pérdida de datos de la empresa no solo puede tener un impacto negativo en las finanzas, sino hacer que la empresa cierre. Es por ello que hoy te traemos 3 poderosas razones para proteger tus datos.

Protección ante desastres

Dado que los desastres naturales y otras catástrofes pueden ocurrir de repente, es necesario contar con una protección integral de datos. Eso te ayudará a mantener tu empresa funcionando, pues según estadísticas de FEMA, el 40% de las empresas dejan de funcionar por completo luego de sufrir un desastre natural, y un 25% adicional deja de funcionar en el período de un año.  

Al invertir en servicios y aplicaciones alojados en la nube como Commercient SYNC y IoT Pulse, puedes tener tus datos de marketing y ventas más protegidos en caso de cualquier catástrofe imprevista. Porque la información en la nube no solo está encriptada, sino que continuamente se crea un backup o respaldo de forma automática, y además está guardada en un lugar remoto y seguro.

Así si algo sucede, tu empresa puede volver a funcionar en cuestión de minutos desde cualquier computadora con una conexión a internet. Además, al invertir en aplicaciones en la nube no tendrás que preocuparte por la posibilidad de perder información valiosa sin importar lo que pase, ya sea un desastre natural o incluso una falla muy grave de tu servidor on-premise.

Recuperación rápida de datos y archivos

Respaldar tu información te da la posibilidad de restaurar tus datos rápidamente en caso de fallas tecnológicas serias, y esto es especialmente importante si tu empresa tiene información detallada de clientes. Los servicios y aplicaciones basados en la nube te ayudan a recuperar información valiosa que de otro modo habrías perdido para siempre ante la ocurrencia de un desastre natural, fallas de servidores on-premise, incluso cortes de energía repentinos.

Por ejemplo, dado que SYNC es una app alojada la nube, te brinda seguridad al integrar información de sistemas contables, de ventas y marketing. Esto significa que datos como historial de clientes, órdenes de compra, facturas, historial de pagos, disponibilidad de inventario, entre otros, estarán disponibles para ti con unos cuantos clics incluso si las computadoras de la oficina resultan dañadas. Además, tus ejecutivos de ventas podrán tener acceso a esta información sin problemas y servir a tus clientes con la mayor normalidad, sin importar desde dónde estén trabajando.

Evitar el doble trabajo

Si quieres evitar que tanto tú como tus empleados trabajen dos veces en una misma asignación, querrás considerar aplicaciones alojadas en la nube. Mientras más empleados tengas trabajando juntos en documentos, reportes, hojas de cálculo y más, mayor la necesidad de tener un buen control del trabajo de todos.

Antes de la nube, los empleados tenían que enviarse continuamente versiones de un mismo documento que solo una persona podía actualizar a la vez. Servicios como Dropbox ayudaron en cierta manera, pero la posibilidad de que varias personas pudieran actualizar un solo documento en tiempo real era más difícil. Eso sin contar los problemas a la hora de sincronizar información escrita en diferentes programas y formatos, como Microsoft Word or Apple Pages. Ahora, con la nube mucho de eso ha cambiado para mejor.

Otro ejemplo de cómo la nube ayuda a optimizar procesos y reducir el (doble) trabajo manual es no tener que ingresar manualmente datos del sistema contable o ERP al sistema CRM, o viceversa, gracias a aplicaciones como Commercient SYNC. Esta app elimina la necesidad de trabajar doble ya que cualquier dato ingresado en el sistema CRM será visible en el ERP automáticamente. De esta manera, tu staff podrá enfocarse en tareas más estratégicas para el crecimiento de tu empresa, sin importar dónde estén.

¿Te gustaría aprender más sobre cómo asegurar tus datos de marketing y ventas en la nube, y el poder de la integración de datos? Puedes contactarnos hoy y preguntarnos lo que necesites saber (ofrecemos asistencia en español).

 

Herramientas imprescindibles para todo ejecutivo de ventas exitoso

Según Salesforce, “en promedio, 88% de los vendedores de más alto rendimiento usan tecnología (o planean hacerlo dentro de los próximos 3 años), comparado con 54% de vendedores con menor rendimiento”. Esto quiere decir que tanto los ejecutivos de venta que interactúan cara a cara con los clientes como aquellos que venden a distancia, necesitan las mejores herramientas tecnológicas para tener éxito. Para ayudarte a decidir cuáles son esas herramientas, en este post te mencionaremos algunas de ellas.

Software CRM

Como parte del trabajo, los ejecutivos de ventas pasan mucho tiempo en el teléfono o comunicándose continuamente con los clientes y prospectos -y por esto un software CRM es una necesidad. Este sistema permite a todos los involucrados, incluyendo ejecutivos de venta, guardar información de los contactos, rastrear actividad y corroborar el status de todos tus leads y oportunidades de venta en un solo lugar. Un software CRM como Salesforce también te ayuda a que tus ejecutivos de venta pasen menos tiempo en actividades mecánicas como redactar emails, ingreso manual de información de prospectos a la base de datos, o tener que hacer reuniones o preguntar a ciertas personas cuando necesite datos de los clientes.

Con un CRM, muchas de estas tareas pueden automatizarse, especialmente si integras tu CRM con tu ERP o sistema contable con la aplicación de integración de datos SYNC. Esta aplicación posibilita a tus empleados el acceso en tiempo real a información como record de clientes, inventario, completar órdenes y otras tareas que harán más eficiente el proceso de ventas. Imagina el servicio que podrías proveer a tus clientes con esta herramienta.  

Software de envío y rastreo de emails

Seguramente quieres que tus ejecutivos de venta contacten con más prospectos en el menor tiempo posible. Con un software que te permite rastrear emails como HubSpot Sales los vendedores pueden enviar mensajes y conocer la actividad de sus contactos: si lo han abierto, cuántas veces, si han hecho clic, etc. Con esto podrás obtener una visión más amplia de cómo tus contactos interactúan con el contenido que envías, y qué tanto éxito estás teniendo con las estrategias actuales. ¿Y si pudieras integrar ese software o tu CRM móvil con tu sistema contable o ERP? Con IoT Pulse puedes conectar tu ERP -Sage, Quickbooks, Acumatica, y otros- con más de 815 aplicaciones, con lo que automatizarás tareas como envío instantáneo de emails cuando tus clientes ingresen una nueva orden, generen una nueva factura, etc.    

Software de generación de prospectos (lead generation)

Con este tipo de herramientas, puedes conocer información de quiénes han visitado tu sitio, el tipo de contenido que les interesa o incluso si están pensando comprar tus productos o servicios. IoT Pulse te deja conectar tu ERP con tu software de generación de prospectos como LinkedIn Lead Gen Forms, para que puedas tener al instante información de posibles clientes en tu ERP sin tener que trasladar esa información manualmente.  

Apps de productividad

Para acelerar tu proceso de ventas, necesitas aplicaciones de gestión de proyectos y trabajo colaborativo que ayuden a incrementar la productividad de tu equipo. Herramientas como Dropbox, Slack, y Asana son algunas opciones que te permitirán almacenar y compartir documentos, actualizarlos en tiempo real, conocer el status de ciertos proyectos y fomentar el trabajo colaborativo. En especial a los ejecutivos de ventas, dado que muchas veces ellos pasan lejos de sus escritorios.

Si quieres saber más sobre cómo podemos ayudarte a maximizar la labor de tu equipo de ventas, contáctanos hoy mismo.

 

SYNC Demo integrate CRM ERP

 

¿Quieres integrar tu CRM y ERP? 4 preguntas para elegir al proveedor correcto

Elegir al proveedor correcto a la hora de integrar tus sistemas CRM y ERP puede ser difícil. Y con tantos proveedores disponibles, debes estarte preguntando cómo puedes elegir al que ayudará a tu empresa. Al final, quieres asegurarte de adquirir un sistema que será sostenible hoy y en el futuro. Así que para ayudarte a elegir, hemos compilado una lista de preguntas útiles que deberías hacer a un proveedor de aplicaciones para la integración de datos antes de tomar la decisión de trabajar con ellos.

¿Cuánto tiempo llevan operando?

El número de proveedores que ofrecen este tipo de servicio crece continuamente. Por ello, es bueno considerar la experiencia previa de estos proveedores, una reputación positiva y pruebas de éxito. Este tiempo refleja un know-how adquirido en la práctica implementando con éxito integración de distintos sistemas.

Por ejemplo, Commercient ha estado desarrollando aplicaciones de integración de datos (SYNC, IoT Pulse, y Sync2Pay) para integrar CRMs y sistemas contables o ERP desde el año 2000, para empresas de diferentes industrias como manufactura, servicios y equipos médicos, servicios financieros, tecnología, y muchas otras.

¿El sistema es escalable?

Otra pregunta que te conviene hacer cuando evalúes la posibilidad de trabajar con un determinado proveedor es si su solución es escalable. Muchas veces, los negocios comienzan bien, ¿pero qué pasa si comienza a necesitar más usuarios y almacenar más datos? ¿El sistema responderá de la misma forma? Hacer estas preguntas te ayudará a saber si este software será capaz de responder si tus necesidades cambian en el futuro. Otra gran ventaja de Commercient es que todas sus aplicaciones son basadas en la nube, por lo que el sistema es lo suficientemente flexible como para adaptarse a tus necesidades -sea que aumenten o disminuyan-, sin afectar el rendimiento del mismo.

¿Funciona bien con sistemas heredados (legacy)?

Los ETL han sido utilizados para consolidar datos y moverlos entre sistemas, sin invertir grandes cantidades en sistemas de almacenaje. Sin embargo, según InetSoft, los ETL “no son muy buenos en la actualización (casi) en tiempo real de datos, o en facilitar el acceso on-demand a los mismos, donde se necesita una respuesta rápida”. Con Commercient SYNC y IoT Pulse no necesitas invertir en un sistema ETL, que puede resultar muy complejo y requiere costos de instalación, mantenimiento y personal que quizá tu negocio podría no poder permitirse en este momento o en el futuro. Nuestra meta es ayudarte a simplificar el proceso de integración de datos mediante aplicaciones con una curva de aprendizaje baja, para facilitar a tu equipo de trabajo el uso diario del sistema.

¿Cómo se gestiona el soporte al cliente?

Cada sistema requiere apoyo del proveedor, especialmente en las fases iniciales. Por ello, te conviene preguntar por opciones y costos adicionales para recibir ese soporte que tu equipo podría necesitar. Debes evaluar el grado de flexibilidad y la velocidad con que normalmente se resuelve un problema técnico. Commercient está preparado para conectarte con un experto que resuelva tus dudas y problemas con el sistema en caso de que se presenten. Estamos para ayudarte.

Qué buscar en un proveedor de aplicaciones para integrar CRM con ERP

Integrar tus sistema CRM y ERP/contable crea una larga lista de beneficios. Si trabajas con el proveedor correcto, puedes no solo automatizar procesos rutinarios, sino que incrementará la exactitud de los datos almacenados en ambos sistemas, proveerá una mejor visión de la base de clientes y aumentarán las ganancias. Este es el porqué necesitas trabajar con el proveedor de soluciones correcto. ¿Cómo puedes elegirlo? Evalúa estos aspectos:  

 

#1 – Provee una gran variedad de opciones

Cuando busques una empresa que provea soluciones de integración de ERP y CRM, deberías preguntarte: ¿Qué tan amplio es el rango de soluciones que ofrece? Por ejemplo, Commercient ofrece una variedad de herramientas, incluyendo sincronizaciones de ERP y CRM de una vía o doble vía. Así que puedes elegir entre conectar tu información contable con tu sistema de ventas utilizando nuestra sencilla aplicación SYNC de sincronización de una vía (one-way sync), o exportar los datos de tu CRM en tu sistema contable/ERP. Con nuestra opción de sincronización de dos vías (two-way sync) puedes integrar tanto la información de tu CRM como la de tu ERP, creando así un “sistema maestro” para facilitar el acceso a la información.

También hacemos muchas más integraciones y trabajamos con los mejores, incluyendo Salesforce, Microsoft, Acumatica, QuickBooks, y otros más. Recientemente, nuestra app SYNC fue reconocida como una Aplicación Certificada por Acumatica (ACA, o Acumatica-Certified Application). Además, somos la única solución certificada en el mercado reconocida tanto por Acumatica como por Salesforce.

Hemos trabajado con más de 65 sistemas ERP, 3 sistemas CRM y contando. Por eso, el número de apps que estamos desarrollando crece constantemente. Ver nuestra lista de integraciones aquí.

 

#2 – Respaldado por los mejores a nivel mundial

La mejor solución de integraciones ERP y CRM para su empresa cuenta con la confianza de los mejores en el mundo. Commercient es, por ejemplo, Salesforce Trusted Partner, y cuenta también con otras certificaciones. Pero también está la confianza y opinión de clientes:

“Para mí, lo mejor de Commercient son sus precios razonables y a la vez una atención al cliente de calidad. Ellos no discuten lo que “no se puede hacer”, sino que hacen que suceda. Muy satisfechos con los resultados.” Saania Khan – Baylis Medical

“Con [Commercient] SYNC, nuestros ejecutivos de ventas pueden ver tanto la información de los clientes como los datos de contabilidad, todo junto. Eso acortó gran parte del proceso de ventas para clientes existentes.” Parry Wang – StemCyte

“SYNC ERP de Commercient es exactamente lo que necesitábamos para poder ver los datos de nuestra base de clientes de Sage100 en Salesforce. Migramos de Sage CRM a Salesforce y la aplicación SYNC de Commercient resolvió nuestro problema #1, almacenar todos esos datos en un solo lugar.” Leslie Miller – Preco Electronics

 

#3 – Actualizaciones de la compañía en redes sociales y medios digitales

La empresa con la mejor solución en integraciones ERP y CRM es fácil de encontrar y de seguir. Dado que en la actualidad si una persona quiere encontrar información de una empresa lo primero que hace es buscar en Internet o redes sociales, deberías poder encontrar esa compañía fácilmente en medios digitales, con información acerca de quiénes son, lo que hacen, planes próximos a ejecutar, etc.

Commercient está en Twitter y Facebook, donde regularmente comunicamos tanto noticias de la compañía como nuestros valores, metas de negocio, y sobre todo contenido de valor publicado en nuestro blog (incluyendo contenido en español). Las personas pueden suscribirse al blog y recibir la newsletter, y también está el grupo de Linkedin Sales Sauce (en inglés). En este grupo compartimos tips y consejos de y para quienes se dedican a las ventas.

 

#4 – Está ahí para apoyarte

Cuando busques a la empresa con la cual te gustaría trabajar en la integración de tu ERP y CRM, también debes preguntarte: “¿Van a estar allí para apoyarme, incluso después de la venta?” Para Commercient, el proceso no termina con la venta, la prioridad #1 es la satisfacción del cliente.

Vamos a apoyarte en cada paso, desde la adquisición hasta la implementación y funcionamiento. Nuestro objetivo es proveer un servicio de soporte técnico de la más alta calidad y que garantice una rápida resolución del problema. Para esto, nuestros agentes están disponibles 24/7, para que en vez de arreglar problemas técnicos te enfoques en hacer crecer tu empresa.

 

¿Quieres saber más de SYNC, la plataforma #1 de integraciones CRM y ERP? Contáctanos ahora con tus preguntas.

Cómo integrar tus sistemas ERP y CRM puede acelerar tu ciclo de ventas

Por: Isaura Martínez

 

Incrementar el ROI de tu negocio puede ser tan sencillo como integrar tus sistemas ERP y CRM. Sincronizando tu sistema contable y tu CRM puedes llevar a tu negocio al próximo nivel. Aquí hay algunas formas de cómo al integrar tus sistemas ERP y CRM puedes acelerar tu proceso de ventas, y aumentar la rentabilidad de tu negocio:

 

Mejora el servicio al cliente

Estudios señalan que el 86% de las personas estarían dispuestas a pagar hasta un 25% más con tal de obtener una mejor experiencia de cliente. La satisfacción de cliente es una prioridad de toda empresa, y si eres como Commercient, querrás garantizar la mejor experiencia a tus clientes. Integrando tus sistemas ERP y CRM, ya no tienes que preocuparte por desperdiciar tiempo pasando el caso de un cliente de agente en agente, y vivir buscando información de ese cliente en varios sistemas, lo cual puede llevarte a tener clientes insatisfechos. Con una solución integrada, tu equipo puede tener una visión completa de cada cliente, permitiéndoles acceder a información de los clientes cuando la necesiten y desde donde se encuentren. Esto significa que tus empleados podrán servir a tus clientes sin importar dónde estén, y proveer un rápido y excelente servicio al cliente.

Por ejemplo, con nuestra aplicación para integraciones SYNC tu equipo puede extraer información en tiempo real desde un solo punto de acceso, generar reportes completos y contestar a preguntas de los clientes de manera instantánea y exacta. Esto ayuda a tu equipo de ventas a crear oportunidades de up-sell (ofrecer productos adicionales) o cross-sell (venta cruzada). Adicionalmente, podrás brindar una experiencia positiva y memorable a tus clientes que ayude a generar relaciones de negocios a largo plazo.

 

Crear campañas segmentadas

Para crear campañas de marketing segmentadas y adquirir -y retener- a los clientes correctos, necesitas información de esos clientes como sus hábitos de compra, historial de órdenes, preferencias, estado de cuenta, y demás. Cuando esta información está desperdigada en diferentes plataformas, puedes pasar demasiado tiempo tratando de obtener la información necesaria para resolver una gestión. Sincronizando estos datos, tendrás una visión completa, de 360 grados, de tu cliente y podrás crear campañas de marketing altamente segmentadas, lo cual te ayudará a vender más a esos clientes.

 

Desarrollar equipos más productivos

Cuando integras tus sistemas CRM y ERP, no hay necesidad de ingresar esa información de nuevo. Con nuestra aplicación SYNC, por ejemplo, una vez ingresas datos en tu CRM, automáticamente aparecerá en tu sistema contable, y cualquier cambio se refleja inmediatamente. Esto reduce la posibilidad de que la información esté duplicada y termina con la necesidad de rehacer trabajo debido a información errónea, lo cual ayudará a tus empleados a incrementar su productividad. Al final, con todos trabajando con la misma información en cada uno de los departamentos y teniendo todos los datos que necesitan, tu compañía trabajará mejor en equipo. Y tú podrás tomar mejores decisiones, disparar las ventas y acelerar el crecimiento de tu empresa.

 

¿Estás considerando seriamente acelerar tus procesos de ventas y quieres comenzar a cosechar los beneficios de integrar tus sistemas CRM y ERP? Estamos aquí para ayudarte con nuestra aplicación de integraciones SYNC y mucho más. Comencemos ahora.

5 razones por las que te encantará Commercient SYNC

Por: Isaura Martínez

 

¿Estás considerando integrar tus sistemas CRM y ERP pero necesitas más información? ¡Buenas noticias! La integración para CRM y ERP llamada SYNC de Commercient te ayudará a cosechar los beneficios de un sistema unificado, coordinar procesos e impulsar la productividad. Aquí hay 5 razones por las que amarás SYNC, nuestra aplicación para integrar la información de tus sistemas CRM y ERP:

 

Podrás ver los datos de tu ERP en tu CRM

Si estás utilizando tu CRM y tu ERP separadamente, estás perdiéndote los beneficios de tener SYNCronizados esos sistemas. Por otra parte, actualizar manualmente tu sistemas puede resultar en operaciones más lentas y mayor riesgo de errores en tu base de datos. Con la aplicación para integrar datos SYNC de Commercient, no debes preocuparte por actualizaciones manuales -actualiza de manera simultánea cualquier cambio realizado en tus sistemas CRM o ERP, lo que te permite ver información de tu ERP en tu CRM y viceversa. Esto ayudará a tu compañía a operar más eficientemente, para que puedas enfocarte en ventas y en atraer nuevos clientes.

 

Mantendrás a todos en una misma página

Nuestra aplicación para integrar datos SYNC se encarga de crear un sistema “maestro” que permite a todos estar en la misma página. Dado que actualizaciones en cualquiera de los sistemas son visibles al instante, cambios realizados en tu sistema CRM se verán reflejados en tu ERP y viceversa. El resultado es que los empleados de diferentes departamentos podrán colaborar entre ellos más fácilmente, y se reducirán los problemas por falta de comunicación.

 

Asegurarás tu información

La seguridad es extremadamente importante cuando se trata de la gestión de la información. Dado que SYNC de Commercient es una aplicación basada en la nube, permite un ambiente seguro para integrar datos entre tus sistemas CRM y ERP.

Operar en la nube facilita proveer a tus empleados diferentes niveles de acceso controlado a la información que sincronizas en tu sistema CRM. Además, puedes acceder a la información desde cualquier lugar y en cualquier momento.

 

Proveerás una excepcional experiencia del cliente

Estamos en la era del consumidor, así que se trata de proveer un servicio al cliente que supere los estándares tradicionales y obtengan la mejor experiencia trabajando con tu empresa. SYNC trabaja para darte una visión de 360 grados de cada cliente, así que podrás entenderlos mejor. Puedes analizar sus hábitos de compra, historial de pagos, estado de la cuenta, historial de órdenes, y mucho más. Este es un gran beneficio, ya que visualizas mejor tu base de clientes, lo cual te ayudará a construir relaciones de negocios duraderas. También esto te ayudará a tomar decisiones más inteligentes y a desarrollar campañas de marketing mejor segmentadas.

 

Cerrarás más ventas

Además de ayudarte a proveer una experiencia del cliente capaz de distinguirte de la competencia, la aplicación para integrar datos SYNC de Commercient te ayudará a cerrar más ventas. Podrás ver datos del inventario en tiempo real, generar reportes detallados, buscar información de clientes y completar órdenes para un proceso de ventas más sencillo y eficiente. Lo que podría tomar horas o días para recibir datos de ciertos clientes, tus equipos de ventas y de servicio al cliente pueden acceder a esos datos inmediatamente, a cualquier hora y desde cualquier lugar. Esto significa que podrán atender a tus clientes sin importar dónde estén. Adicionalmente, los gerentes de ventas pueden ver en detalle lo que sus equipos están haciendo, y comparar datos y desempeño para establecer de qué formas se pueden incrementar las ventas a través de toda la organización.

 

Rápida instalación y SYNCronización

Otros sistemas de integración de datos pueden tomar semanas o inclusos meses en ser instalados, y al final te toca hacer mucho trabajo pesado en ese proceso. Con SYNC de Commercient, puedes tener tu sistema instalado y funcionando en cuestión de horas, y nos encargamos de todo para que puedas continuar enfocándote en tu negocio.

 

Estás listo para usar la aplicación de integración de datos SYNC? Comencemos hoy mismo. También puedes contactarnos si tienes más preguntas.