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Automatiza tu marketing con Internet de las Cosas

Por: Isaura Martínez

 

La automatización está en boca de todos. Debido al tremendo beneficio que representa vender las 24 horas del día, no tener que estar presente para realizar tareas repetitivas y otras ventajas, automatizar se ha convertido en un boom que se ha insertado en todas las áreas operativas de un negocio: marketing, ventas, contabilidad, logística, etc.

Ante tanta demanda, las opciones que van apareciendo en el mercado son cada vez más numerosas y variadas. Herramientas, integraciones, aplicaciones, sistemas… todo esto con el fin de hacerle la vida más fácil a las empresas de todo tamaño e industria. Precisamente con este fin, Internet de las Cosas se va también abriendo camino. Aunque muchas personas suelen relacionarlo con robótica, dispositivos físicos para cuidar niños y mascotas, alarmas, y otros, IoC o IoT (por sus siglas en inglés) también representa ventajas para las empresas.

Así, IoT también te ayuda con la automatización de tu marketing y ventas. Hay herramientas para automatizar la programación de publicaciones en redes sociales, envíos de campañas de email marketing, incluso promoción de productos y servicios a través de secuencias automatizadas de correos electrónicos según los enlaces en los que una persona haga clic, hasta CRM. Por eso, van apareciendo herramientas mixtas que ofrecen dos o más de estas funciones.

¿Cómo puedes utilizar Internet de las Cosas para automatizar tu marketing y algunas funciones relacionadas a ventas?

 

Conectar herramientas con funciones muy distintas

No es lo mismo integrar un CRM con una herramienta de email marketing que integrar tu email marketing con tu sistema contable. Hay algunas herramientas que van incorporando funciones (como Mailchimp incluyendo los autoresponders en cuentas gratuitas o ActiveCampaign que incluye email marketing y CRM); sin embargo, son pocas las que pueden integrar otras funciones completamente distintas.

Una de las herramientas más completas y utilizadas para automatizar el marketing es Infusionsoft, que además cumple la función de CRM. En él se almacena información de suscriptores, personas que han descargado determinados recursos o comprado productos, y cómo estos contactos interactúan con el contenido que difunde la empresa a través de correos electrónicos y embudos de ventas.

Por otro lado, está Quickbooks, herramienta contable de las más utilizadas en el mercado, a través de la cual muchas empresas gestionan sus cuentas por cobrar, por pagar, clientes activos e inactivos, entre otras funciones. ¿Te imaginas poder integrar estas herramientas de modo que cuando haya actividad por parte de uno de tus contactos -sea que compre un producto, se genere factura, se suscriba, etc.- esa información se añada automáticamente a tu otro sistema? Con IoT Pulse ahora puedes hacerlo, pues te permite sincronizar Quickbooks y otros software ERP con Infusionsoft y más de 800 apps.

 

Mejor gestión de los contactos

¿Qué sucede cuando una persona decide suscribirse a tu lista? ¿O cuando compra determinado producto? Incluso si no compra en ese momento, ¿cómo gestionas la información de esa persona que se interesó en lo que ofrecías y que el “no” de hoy más adelante se pueda convertir en un “sí”?

Un software como Infusionsoft te permite trabajar estrategias de contenido personalizadas y segmentadas según intereses y cómo esas personas utilicen con el contenido que les envías: hicieron clic en determinados enlaces, se descargaron ciertos recursos gratuitos y otros no… con esa información, puedes construir una relación de valor con ese cliente -sea que ya te haya comprado o no.

 

Rapidez en el ingreso y acceso a la información

En promedio, una empresa utiliza entre 5 y 10 sistemas con diferentes funciones, sean relacionadas a marketing, ventas, contabilidad, logística, manufactura, etc. Pueda que haya información que se pueda ingresar rápidamente a un sistema o dos, pero ¿qué pasa cuando tienes que ingresar esos mismos datos en 10 lugares diferentes? ¿Cuánto tiempo pueden perder tú o tu personal tratando de mantener la información actualizada en todos esos sistemas de manera simultánea?

Sea que necesites ingresar a Quickbooks para ver toda la contabilidad relacionada con un cliente en particular, o a Infusionsoft para ver cómo ese cliente interactúa con el contenido que le envías, podrás ver la información en un solo sistema sin “tratar de recordar dónde podría estar tal o cual información”.

 

Atención a los clientes potenciales y actuales más personalizada

Relacionado con el punto anterior, no hay nada más frustrante para cualquier cliente o prospecto que tener que explicar lo mismo a más de dos personas diferentes. Esto sucede cuando la información está tan dispersa que el personal de atención al cliente no ve algo que ingresó al sistema del área de ventas o contabilidad, y si no hay disponibilidad de una persona de esas áreas en ese momento, no se le puede resolver nada al cliente.

Pero con una integración ese ya no es un problema. Ya no hay necesidad de dar mil vueltas para encontrar la información que necesitas en ese momento. Puedes ver a través de un solo sistema lo que ha pasado con ese cliente, desde su primer contacto con la empresa, cuentas pendientes por cobrar, etc. Así, la atención que provees es más rápida, eficiente y personalizada, lo que te ayudará a ganar puntos con esa persona o empresa y mantener la relación de negocios por más tiempo.

 

¿Usas Infusionsoft y/o Quickbooks? ¿Qué te ha parecido esta información? Gracias a herramientas como IoT Pulse ahora puedes integrar otras como Infusionsoft y Quickbooks, de modo que puedas tenerla automáticamente en tus sistemas y saber qué pasa con ese cliente o contacto en tiempo real.

Si quieres saber más sobre IoT Pulse y esta integración, o si usas otras herramientas de marketing online (Mailchimp, ActiveCampaign) y sistemas contables (como Sage), de almacenamiento en la nube (como Dropbox) y muchos más, pregúntanos hoy mismo.

4 Ways to Use Internet of Things for Marketing Automation

There are many advantages of marketing automation, such as selling 24/7 from your website or being able to complete repetitive tasks without being present. Automating processes has become a “boom” that has created a positive impact in many aspects of business operations, including marketing, sales, accounting, logistics, and more. And Internet of Things (IoT) is occupying more and more space in this field.

Although many people associate IoT with robots, devices, alarms, and others, it also offers specific advantages for companies. For example, IoT helps with marketing and sales automation. There are tools to automate scheduling of social media posts, email marketing campaigns, and even your CRM system. That’s why we’re seeing more tools that combine at least two of these.

How can you use IoT to automate your marketing and some processes related to sales?

 

Connect Different Tools

It’s not the same to integrate your CRM with an email marketing tool than doing it with your accounting software. Some tools incorporate different functions, like Mailchimp including autoresponders in free accounts, or ActiveCampaign which provides both email marketing and a CRM. However, not many tools can integrate different functions.

IoT Pulse makes this possible. It allows you to sync your ERP / accounting software such as QuickBooks with over 800 apps, including Infusionsoft.

One of the most used and effective tools to manage marketing automation is Infusionsoft, which helps you to create and manage email marketing campaigns, automations, stores information of subscribers, people that have downloaded certain resources, or bought specific products (via CRM). Also, it provides information about how they interact with the content you create and send through emails and sales funnels.  

On the other hand, QuickBooks is used by companies to manage their accounting, client information, paid and pending invoices, reports, revenue, among other data. Can you imagine integrating the information stored in Infusionsoft and QuickBooks, so you don’t have to do that manually? You can with IoT Pulse.

 

Better Management of Contacts Information

What happens when a person decides to subscribe to your email marketing list? Or when she or he buys a certain product? Even if that person decides not to buy at that time, how do you manage the information to nurture that relationship?

The information provided by a tool like Infusionsoft allows you to work on customized content marketing strategies so you can start building a valuable relationship with that customer, whether that person has purchased one of your products or not.

 

Fast and Easy Access to Information

On average, a company uses between 5 and 10 systems (software), and are related to manufacturing, logistics, accounting, admin, sales, marketing, and more. Maybe it won’t take more than 2 minutes to enter data in one of those systems, but how long does it take to enter that data in 10 different places? How much time can you or your staff afford to lose in order to keep all the systems updated?

With a solution like IoT Pulse, you’ll avoid phrases like, “I think that info is…”, or “not sure if someone has updated that yet.”

 

Outstanding Customer Service

There’s nothing more frustrating for a customer than having to call a company, and explain the same situation to more than two people. This happens when information is scattered, and it’s difficult for the customer care staff to track information added by the Sales or Accounting Departments, because they’re stored in separate systems. If no one from those departments is available at that time, it’s not possible to answer the customer’s questions.

Fortunately, by integrating the departments’ ERP and CRM systems, there’s no need to chase people around, or take the time opening every single system to find the information you need at that time.

Integration gives you that information in one place, so the customer care staff can track a customer’s interactions since they started purchasing from your company, pending invoices, and much more. That way, the attention you provide is faster, more efficient, and personalized. This will help you to earn points with that customer, and nurture the business relationship.

 

Do you use Infusionsoft and QuickBooks for your sales, marketing, and accounting departments? Thanks to IoT Pulse you can integrate these and other marketing tools to your ERP, and know what’s happening with your customers in real time.

If you want to learn more about IoT Pulse and this particular integration, or if you use other marketing tools such as Mailchimp or ActiveCampaign, and ERPs like Sage, reach out to us today.