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Revolutionizing Email Marketing Campaigns With CRM And ERP Data

The technology behind creating content based on your target market has drastically evolved, making the process efficient and easier. According to research conducted by Evergage, many marketers agree that personalization is the most effective strategy for retaining the customer.

Happy Customer

To successfully implement personalization strategies, you’ll need sufficient data and insights. Bringing data from different systems remains a challenge for about 55% of marketers – you can create unique content on websites or social media, but personalized content is most effective in email marketing campaigns.

Sending individualized emails is not rocket science; however, using personalized emails to enhance conversion rates requires more than adding “First_Name” to your introduction.

So, how can companies gather the needed data? For starters:

  • Doing business with them
  • Tracking visitors on your website
  • Sign-up forms on your website
  • Sales networks
  • Third-party apps

All this data is usually gathered inside your CRM system. Collecting basic information such as name and address can make your email marketing communication simple, but not as effective. Make a list of data fields you want to acquire from your customers – name, address, and contact numbers are a given, but you also want to be able to track their purchase history, product interest, contact history, etc.

How integrating your CRM and ERP system enhances your campaign.

The 55% of marketers that struggle to bring all the data from their ERP system into their CRM system can utilize third-party integration apps to gather all the data collected from marketing automation systems or accounting tools into their CRM system. The integration between the two systems allows you to create custom fields where necessary and capture all the information.

It is crucial to make sure this information is up to date and accurate. Addressing a contact with the wrong name won’t do your marketing and sales efforts any good. Make sure you provide a personalized link in each email where the recipient can alter their own contact information; this will help to keep your database error-free.

Finally, always remember to send yourself and your team members a test email to see if everything works before you set wheels on your email marketing campaign. With a test mail, you can confirm whether all conditional content or personalization tags are in proper working order. Good luck!

3 apps con las que debes integrar tu ERP o sistema contable

¿No te gustaría mejorar la productividad, colaborar de manera más efectiva y tomar decisiones más informadas? El paso necesario para alcanzar estos objetivos puede ser tan simple como  integrar tu ERP o sistema contable con tu CRM. De hecho, estarás ayudando a tu negocio a crecer si integras tu ERP con otras aplicaciones que usas. Para ayudarte, hemos compilado un total de 3 apps que podrías integrar con tu ERP o sistema contable.

CRM

Si quieres incrementar la productividad y hacer más eficientes tus procesos, deberías integrar tu CRM con tu ERP. Si los sistemas que usas para la contabilidad y para ventas tienen sus propias bases de datos, rápidamente sabrás por qué te conviene tenerlos sincronizados.

Con una integración como la plataforma Commercient SYNC, puedes asegurar que ambos sistemas podrán leer datos de la otra aplicación, y las actualizaciones se reflejan simultáneamente. Tendrás así una visión de 360 grados de tus clientes, sus necesidades, hábitos de compra, historial de órdenes, preferencias, estado de la cuenta, y mucho más. Tus empleados, incluyendo los de ventas y servicio al cliente, también tendrán acceso a la información que necesitan para resolver las inquietudes y preguntas de los clientes, cuando la necesiten.

eCommerce

También recomendamos integrar tu ERP con tu sistema de eCommerce. Una integración permite el intercambio de datos entre los dos sistemas, lo cual significa que solo necesitas ingresar la información una vez.

Por ejemplo, integrar ERP con Magento vía Commercient SYNC mejora el funcionamiento de ambos sistemas y la comunicación entre tus equipos de ventas y operaciones back-office es más fluida. Los ERPs para los que proveemos integraciones incluyen Sage, SYSPRO, Acumatica, QuickBooks Online, TRAVERSE y otros.

También provee estadísticas importantes sobre cómo está funcionando tu tienda, tu inventario, recursos, y órdenes de clientes. Esto ofrece una mejor experiencia a quienes compran en tu tienda en línea, y le ayuda a tu negocio a obtener el máximo beneficio de tu sistema eCommerce.

Email Marketing

Email marketing es una de las formas de comunicación más efectivas para atraer prospectos y nutrir tu relación con ellos. Por ello, lo ideal es tener a tu ERP trabajando de manera sincronizada con tu sistema de email marketing. Si usas  IoT Pulse, podrás conectar tu ERP con más de 815 apps, incluyendo Gmail y sistemas de email marketing como Mailchimp, ActiveCampaign, InfusionSoft, y mucho más. Así, podrás enviar emails automatizados a tus clientes cuando realicen una acción específica, como por ejemplo, ingresar una nueva orden o generar una nueva factura. También puedes automatizar tareas de Acumatica y MailPlatform o Sage Live y Direct Mail, entre otros ejemplos.

Para una lista completa de todas las apps que puedes integrar con tu ERP puedes revisar la página que detalla las integraciones de IoT Pulse.

Contáctanos hoy con tus preguntas si quieres saber más (ofrecemos asistencia en español).

5 razones para incorporar las newsletters en tu estrategia de marketing y ventas

Las newsletters puede llevar a tu empresa a nuevas alturas. Además de ser una poderosa herramienta de marketing que puedes utilizar para mantener una conexión constante con tus clientes actuales y potenciales, los boletines electrónicos o newsletters son una excelente forma de mantenerlos informados y aportarles valor a través de contenido y tips de interés para ellos. En este artículo, te daremos algunas razones de por qué funcionan tanto las newsletters… y por qué deberías usarlas.

 

Traen más ventas

Si no envías newsletters de manera regular, podrías estar perdiendo ventas. De acuerdo a Jay Baer de Convince&Convert, 44% de receptores de emails hicieron al menos una compra el último año gracias a un email promocional.

Puedes anunciar los nuevos productos y servicios de tu compañía en tus newsletters, y explicar mejor los beneficios de cada uno. Y si usas nuestra app IoT Pulse, puedes enviar emails promocionales o con contenido segmentado por intereses justo después de que tu cliente hace una orden o genera una nueva factura -dado que IoT Pulse provee integraciones con herramientas como MailChimp e InfusionSoft. Esto te ayudará a enviar contenido alineado con sus propios intereses y deseos, además de la newsletter general, para incrementar tus conversiones.

Con las newsletters también puedes incrementar el número de referidos, dado que tus clientes podrían reenviar esos correos a contactos suyos que también podrían estar interesados en lo que ofreces.

 

Conecta con más clientes

Otra ventaja de las newsletters es que te ayudan a conectar con tus clientes de maneras más creativas. Según un estudio de Return Path, “cuando las newsletters transmiten buen contenido y siguen buenas prácticas de envío de emails, ayudan a incrementar la interacción de los suscriptores y permanecer en conexión con las audiencias”. Las newsletters te ayudarán a que tus clientes repitan compra, y a que tus prospectos se conviertan en clientes.

 

Aumenta el tráfico a tu sitio web

Aparte de ayudarte a conectar con más clientes, las newsletters también te ayudan a incrementar el tráfico a tu sitio web. En tus newsletters puedes incluir un corto resumen acerca de lo que trata tu último blog y un enlace directo al artículo. También puedes incluir enlaces a comunicados de prensa, eventos próximos o a una página informativa, lo que te ayudará a traer más personas a tu web y mejorar tu presencia en buscadores. Incluir enlaces a páginas clave de tu sitio hará más fácil la búsqueda para lectores que necesiten información específica y los mantendrá pendientes de lo que publiques, lo que aumentará el número de visitantes a tu sitio.

 

Incrementar los seguidores en redes sociales

De acuerdo a una investigación de GetResponse, emails que incluyen enlaces para seguir o compartir en redes sociales tienen un CTR 158% más alto. Así que si envías newsletters regularmente asegúrate de incluir íconos de las redes sociales donde estás presente, con enlaces directos para seguirte. Esto despertará la curiosidad de los suscriptores para comenzar a seguir el contenido que publiques, por lo cual las newsletters son una excelente forma de hacer crecer tu presencia en tus redes.

 

Ahorrar dinero

Otra razón por la que nos encantan las newsletters es que su costo de producción y distribución es relativamente bajo, haciendo que se vuelvan una herramienta de marketing ideal para pequeñas y medianas empresas. Esto ayuda a ahorrar dinero en marketing, impresiones, trabajo y otros costos, y a la vez alcanzar a tus prospectos y clientes en sus respectivas bandejas de entrada.

 

Conclusión

Las newsletters son sin lugar a dudas una excelente manera de recordarles a tus prospectos y clientes que estás “allí” listo para ayudarles a resolver su necesidad, y así aumentar la cantidad de clientes y ventas. Si quieres aprender más acerca de IoT Pulse, SYNC, o cualquiera de nuestras integraciones y apps, contáctanos ahora.

No olvides apuntarte a nuestra newsletter para mantenernos en contacto, leer nuestro blog y ser el primero en enterarte de nuestras nuevas apps e integraciones.

Why We Love Newsletters and Why You Should, Too!

A newsletter can help you take your business to new heights. In addition to being a powerful marketing tool that you can use to maintain ongoing connection with contacts (both prospective and existing customers), newsletters are a great way to keep your customers informed and give them added value in the form of interesting content and valuable tips. In this article, we’ll give you a first-hand look at why we love newsletters, and why you should too!

 

Drive More Sales

If you’re not sending out regular newsletters, you may be missing out on sales. According to Jay Baer at Convince&Convert, 44% of email recipients made at least one purchase last year based on a promotional email.

You can advertise your company’s new products and services in your newsletters, and explain the benefits of each product or service. And, if you use our IoT Pulse app, you can send out these emails instantly, even when your customers input a new order or generate a new invoice – it provides integration with tools such as MailChimp and InfusionSoft, so you can send new product information and triggered-based content to all your customers. This will help you send content aligned with their own interests, in addition to a more generalized newsletter, and help you increase conversions.

With newsletters, you can also increase the number of referrals, since your customers who are connected with you will be more likely to forward copies of your newsletter to others.

 

Connect With More Customers

We love newsletters because they allow you to connect with more customers in engaging and creative ways. According to a Return Path study, “When newsletters deliver great content and follow email best practices, they help marketers measurably strengthen subscriber engagement and stay connected to their audiences.” Newsletters will help you bring more repeat customers, and turn prospects into clients.

 

Boost Website Traffic

In addition to allowing you to connect with more customers, newsletters can also help you increase the amount of traffic to your website. In your newsletters, you can include a teaser of what your latest blog post is about, and link back to the blog post. You may also include links to a press release, to information on an upcoming event, or an informative page which will help drive recipients back to your website, and helping to improve your search engine presence.  Including links to key pages on your site, will make it easier for your readers to find specific content and keep your brand in their minds, which will help boost the number of returning visitors to your site.

 

Increase Social Media Following

According to GetResponse report, emails that include social sharing buttons have a 158% higher click-through rate. So, if you send out e-newsletters regularly, be sure to include your social media icons in the email, or direct links to follow your accounts. Subscribers could get curious and start to check out your pages, and eventually, your website. Newsletters are a great way to help grow your social media presence.

 

Save Money

Another reason we love newsletters is because they are cost-effective to produce and distribute, making them an ideal marketing tool for small businesses. By sending out newsletters regularly, you can help save money on marketing, printing, postage, labor and other overhead costs, and reach your prospects and customers inbox.

 

Conclusion

Newsletters are without a doubt a great way to remind customers to learn more about you, and increase your business. If you’d like to learn more about IoT Pulse, SYNC, or any of our other products or services, contact us.

Feel free to sign up to our newsletter to keep in touch, read our blog and be the first to know about new apps and integrations.

5 errores frecuentes de email marketing

¿Sabías que el email marketing es 40 veces más efectivo que las redes sociales para adquirir nuevos clientes? Es verdad. Como dice Chad White, Director de Investigación de Litmus, “(email marketing) es el canal donde las personas quieren recibir información sobre las empresas y marcas. A través de los años, email marketing sigue siendo el canal número uno que las personas prefieren para estar informados de sus marcas preferidas -no Snapchat o Twitter”.

Por eso, una estrategia de email marketing bien elaborada es esencial para el crecimiento de cualquier negocio. Hemos compilado una lista de los 5 errores más grandes que cometen las empresas al hacer email marketing para que puedas evitarlos y así traer más ganancias derivadas de tus campañas.

Enviar emails con demasiada frecuencia

Uno de los principales errores es enviar demasiados emails. Un estudio de Technology Advice señala que la razón número uno por la que las personas se dan de baja de una lista de suscripción es por recibir correos con demasiada frecuencia en su bandeja de entrada; incluso el estudio muestra que las personas prefieren recibir correos con menos frecuencia pero que incluyan contenido educativo y de valor. Otro estudio, esta vez de Marketing Sherpa, encontró que los suscriptores prefieren recibir emails una vez por semana o por mes; por tanto, si estás enviando correos diariamente corres el peligro de cansar a tus suscriptores. No les des una razón para clasificar tus emails como spam. En vez de eso, ponte en sus zapatos. Piensa en la cantidad de emails que están recibiendo todos los días -y no son solo de tu compañía.

No incluir un enlace de llamada a la acción (Call to Action)

Este es otro de los errores más frecuentes. Todo correo que envíes debe incluir una llamada a la acción. Debería incluir un enlace que lleve a una página de aterrizaje (landing page) que continúe el mensaje dentro de tu email. Sin una llamada a la acción, los lectores no sabrán qué acción tomar, cuál debería ser el siguiente paso. Después de todo, el objetivo de tu email es que hagan algo, como comprar tu producto o agendar una reunión.

No personalizar

Los clientes son seres humanos, lo cual significa que no todos son iguales y, por tanto, no pueden ser tratados de la misma forma. El error que cometen muchos marketers y empresas es enviar el mismo email a todos sus clientes. Según Campaign Monitor, quienes personalizan el asunto en sus mensajes ven un 26% más en su tasa de apertura. Así que la próxima vez que envíes un email, trata de ponerle un toque personal.

 Emails largos

Todos hemos recibido alguna vez un email tan largo que deseamos botarlo en la basura en ese mismo momento. Emails de marketing deberían ir directo al punto y ser fáciles de leer. No debería tomarle a tus lectores más de unos minutos leerlo. Si quieres brindarles más información, considera enviarlos a una página en tu sitio web donde puedan leer la información completa. Eso también puede ayudar a que les interese explorar tu sitio un poco más, lo cual beneficiará a tu negocio.

No optimizar para diferentes plataformas

Otro gran error que cometen quienes hacen campañas de email marketing es olvidarse de probar el correo en diferentes dispositivos y navegadores antes de oprimir el botón de enviar. Según Nate Kristy, Vicepresidente de Marketing de Automational, “Outlook, Gmail, Yahoo, etc. muestran los emails de manera distinta, y todos se ven distintos en la computadora de escritorio”. Un estudio de Litmus en 2015 demostró que el mayor número de emails se abren en dispositivos móviles. Así que utiliza un servicio de emails que permita construir emails que se lean correctamente en estos dispositivos.

Esta es la era del consumidor, y necesitas apuntar todos tus esfuerzos de marketing a mantener el interés de tus clientes en tu marca. Y enviar emails optimizados y adaptados a ellos es una manera de lograrlo.

 

¿Necesitas tips de marketing y ayuda para hacer crecer tu negocio? ¿Para qué esperar? Conviértete en un Socio de Commercient hoy mismo.

 

5 Biggest Mistakes Email Marketers Make

Did you know that email marketing is 40x better at acquiring new customers than social media? It’s true. As Research Director at Litmus, Chad White writes, “[email marketing] is the channel where people want to receive communication from brands. Consistently for many years now, the number one channel where people want to hear from brands — it’s not Snapchat, it’s not Twitter — it’s email.”

Therefore, a top-notch email marketing campaign is essential for growing any business. We’ve compiled a list of the five biggest mistakes that email marketers make so that you can avoid them and derive more revenue out of your email campaigns.

#1 Sending emails too often

One of the biggest mistakes that email marketers make is sending too many emails. A survey found that the #1 reason why people unsubscribe from emails is that they are emailed too often; moreover, it shows that people prefer receiving less frequent emails that include valuable and informative content. In fact, a survey from Marketing Sherpa shows that subscribers prefer receiving emails at least once a week or once a month; therefore, f you’re sending out emails daily, you’re probably going overboard and may risk alienating your customers. Don’t  give them a reason to categorize your emails as spam. Instead–put yourself in your customer’s shoes. Think about the vast number of emails they are probably receiving every day–they are not just from your company.

#2 Neglecting a call-to-action link

Another one of the biggest mistakes that email marketers make is neglecting to include a call-to-action link. Every email you send should include a call to action.  It should include links to a landing page that continues the message within the email. Without a call to action, your email viewers won’t know what to do next. After all, the whole purpose of sending the email is to get them do something else, whether it be purchasing your product or setting up an appointment. Campaign Monitor provides a good list of call-to-action examples and offers a few useful call-to-action tips.

#3 Taking the one-size-fits-all approach

Customers are humans, which means they are not all the same, and therefore, cannot be treated the same way. The mistake that many marketers make in email campaigns is sending the same blanket email to all their customers. Personalization is always the way to go when it comes email marketing campaigns. According to Campaign Monitor, marketers who use personalization in their subject lines see 26% more opens. So, the next time you send an email, try to get personal.

#4 Sending lengthy emails

We’ve all received an interminable email that instantly makes us want to dump it in the trash. It’s another big mistake email marketers make – they send out emails that are too long. Marketing emails should make the point quickly and should be easy to read. It should not take your readers several minutes to read your email. If you want to provide your customers with more information on a topic, consider directing them to a specific page on your site where they can read the information in its entirety.  That also means that they might take the time to explore your site further, which can only help your business.

#5 Forgetting to optimize emails for different platforms

There is another big mistake that email marketers make – they forget to preview their messages on different devices and browsers before pushing the send button. According to Nate Kristy, the vice president of marketing at Automational, “Outlook, Gmail, Yahoo, etc., all display emails slightly differently, and all look different on the desktop.,” A study by Litmus in 2015 showed that the greatest number of emails were opened on mobile devices. To avoid the dreaded trash folder, make sure that your emails render correctly, Kristy suggests using an “Email service or marketing automation provider that has responsive design technology built in.” It will definitely help your email campaign in the long run.

This is the age of the customer, and you need to tailor every marketing effort toward keeping your customers interested in your brand. Sending personalized, thoughtful, optimized emails is one way to do that.

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