Tag Archive for: CRM movil

Cómo incrementar la eficiencia operativa de tu empresa

La meta de toda empresa es ofrecer a los clientes los mejores productos y servicios al menor costo posible. Esto obliga a crear eficiencia operativa dentro de tu empresa, en cada uno de sus procesos. Y para ayudarte, en este artículo te planteamos algunas formas para incrementar la eficiencia operativa de tu empresa.

Mejora la integración entre tus sistemas

Cuando usas diferentes aplicaciones que no están sincronizadas, tus empleados tendrán que pasar mucho tiempo recopilando datos de fuentes no sincronizadas. Adicionalmente, tendrán que copiar información de un sistema a otro, quitándoles tiempo para otras tareas más estratégicas, como adquirir nuevos clientes. La clave para eliminar trabajo duplicado es asegurar que los principales procesos de la empresa estén integrados -back y front office trabajando juntos.

Con Commercient SYNC podrás ingresar los datos de tu sistema contable o ERP en tu CRM y así dar acceso a todos los involucrados para que puedan ver información de clientes y transacciones. Con esto, se hace más fácil responder rápidamente a las preguntas de los clientes, y aumentar tanto la eficiencia como las ventas.

También puedes conectar tu ERP a Internet y con más de 815 aplicaciones (de marketing, ventas, gestión de proyectos, etc.) mediante IoT Pulse. Así podrás automatizar procesos y monitorear áreas de tu empresa más rápidamente.

Facilita el trabajo colaborativo

Si quieres mejorar procesos y la eficiencia operativa, también te conviene fomentar el trabajo colaborativo. Especialmente en la era digital, cuando cada vez más empleados trabajan a distancia, sea parcial o totalmente. Por tanto, es importante invertir en tecnología y software que te ayude a mantener a todo tu equipo de trabajo en la misma sintonía. Con SYNC, tu ERP estará conectado al CRM y todos los involucrados podrán ver la misma información en cualquiera de esos sistemas, sin importar a qué departamento pertenezcan. Esto ayudará a que trabajen mejor juntos, sin importar dónde se encuentren.  

Provee a tus empleados un acceso constante a información clave

Otra forma en que puedes mejorar la eficiencia operativa de tu empresa es asegurar que tus empleados tengan acceso fácil a documentos, archivos e información de los clientes. Con aplicaciones basadas en la nube como las mencionadas antes, tus empleados tendrán acceso a los datos que necesiten, cuando los necesiten, y desde cualquier lugar en que se encuentren.

Implementa tecnología móvil

Adoptar la tecnología móvil se está convirtiendo en regla para las empresas. La comunicación instantánea es parte de la vida cotidiana, sin importar en qué lugar se encuentre la persona. Así que disponer de tecnología móvil ayudará a reducir visitas al sitio, ahorrar tiempo, y tus empleados podrán completar proyectos más rápido. Todo esto te servirá para ahorrar dinero.

Tanto SYNC como IoT Pulse fueron creadas con una perspectiva “móvil”, por lo que te permiten integrar las aplicaciones de tu empresa y almacenar esa información en la nube. Así, el acceso a esos datos no se limita a cuando tus empleados estén conectados desde una computadora de escritorio.

¿Tienes más preguntas sobre estas aplicaciones de integración de datos? Contáctanos hoy.

IoT Pulse connect ERP to the Internet

 

 

Por qué tu empresa debería utilizar un CRM móvil

El CRM móvil es sin duda el futuro del CRM. Los ejecutivos de ventas que trabajan de forma remota o usan diferentes dispositivos para permanecer conectados cuando no están en la oficina pueden ahora acceder a la información de los clientes desde cualquier lugar. Por ello, vale la pena invertir en un CRM móvil. En este blog, te ayudaremos a comprender por qué te conviene aprovechar este recurso.

¿Qué es un CRM móvil?

Es un software que se instala en un dispositivo móvil, como un smartphone o tablet, y que permite a los empleados acceder a la información de los clientes desde donde se encuentren -sea que estén fuera de la oficina o trabajen a distancia. En otras palabras, un CRM significa tener información clave al alcance de las manos.

Incrementa la tasa de adopción del CRM  

Uno de los principales desafíos de usar un nuevo sistema es convencer a tu equipo de trabajo de adoptarlo. Al implementar un CRM, debes asegurarte de que tus empleados lo usarán. La buena noticia es que con un CRM móvil, tus ejecutivos de ventas pueden acceder al sistema CRM de tu empresa desde cualquiera de los dispositivos que utilizan día a día. Al tener la información que necesitan a su alcance todo el tiempo, es más probable que quieran usarlo al ver el valor que aporta un CRM en el cumplimiento de sus respectivas metas. Según Forrester, las organizaciones que usan aplicaciones móviles empresariales incrementan en un 62% el uso y adopción de sistemas CRM.

Elige cualquier dispositivo

Los miembros de tu equipo de ventas tienen al menos una computadora de escritorio o laptop, y lo más probable es que también tengan una tablet o smartphone aparte de sus computadoras. Un CRM móvil está diseñado para adaptarse a todos los dispositivos: iPhones, iPads, teléfonos móviles Windows, teléfonos y tablets Android y otros.

Esto facilita la transición entre el uso de un dispositivo u otro. Además, dado que un CRM móvil funciona en cualquier dispositivo, cada uno de ellos ofrece características útiles como toma de fotografías, grabaciones de voz e información GPS, para actualizar la información de ese contacto o cliente en el CRM -desde cualquier lugar.

Aumenta la productividad

Si tus ejecutivos de venta pasan mucho tiempo fuera de la oficina asistiendo a reuniones y eventos, un CRM móvil les ayudará a mantener organizada la información y a ingresar órdenes justo cuando el cliente lo decida, en vez de esperar a llegar a la oficina. Además, permite a tu equipo de ventas tener acceso a la información que necesitan, cuando la necesitan, obteniendo actualizaciones en tiempo real y con la posibilidad de cambiar el historial del cliente tan pronto como suceda algo.

Al tener el CRM con ellos todo el tiempo, tus ejecutivos de venta podrán evitar problemas como datos duplicados e información perdida. Eso les dará más tiempo para dedicarse a lo que hacen mejor: vender.

Con un CRM móvil, la productividad aumenta al tener a tu equipo de ventas atendiendo un número mayor de prospectos dentro y fuera de la oficina. Otra cosa que puedes hacer es integrar tu sistema contable o ERP con aplicaciones móviles CRM usando IoT Pulse de Commercient para automatizar procesos.   

Suben las ventas

Un CRM móvil brinda a tu equipo de ventas acceso inmediato a información como historial de cuenta, productos comprados recientemente y la información de precios más actualizada. Esto significa que ellos no tendrán que dedicar tanto tiempo a buscar esos datos en diferentes sistemas, y podrán reutilizar ese tiempo interactuando más con prospectos y clientes, construyendo relaciones de confianza y cerrando más ventas.

Una investigación de Innoppl Technologies demuestra que el 65% de los ejecutivos de venta que trabajan en empresas que usan un CRM móvil han alcanzado sus metas de ventas, mientras que el resultado fue de 22% para aquellos ejecutivos de ventas cuya empresa no ha incorporado el uso de un CRM móvil. Este recurso te permite responder más rápido a las inquietudes de prospectos y clientes, tomar decisiones más rápido y mantener a tu empresa en constante crecimiento.

Eso no es todo: también puedes incrementar tus ventas integrando tu CRM con tus sistema contable o ERP mediante la aplicación de integración de datos SYNC.

Para mayor información, contáctanos hoy (recibirás asistencia en español si así lo prefieres).