Durante el año, hay posibilidades de que ocurran desastres naturales en cualquier sitio. Además, la cantidad de ciberataques a los que millones de dispositivos gestionados por personas y empresas se ha incrementado, lo cual implica que las empresas necesitan hacer esfuerzos para proteger sus datos. Después de todo, la pérdida de datos de la empresa no solo puede tener un impacto negativo en las finanzas, sino hacer que la empresa cierre. Es por ello que hoy te traemos 3 poderosas razones para proteger tus datos.

Protección ante desastres

Dado que los desastres naturales y otras catástrofes pueden ocurrir de repente, es necesario contar con una protección integral de datos. Eso te ayudará a mantener tu empresa funcionando, pues según estadísticas de FEMA, el 40% de las empresas dejan de funcionar por completo luego de sufrir un desastre natural, y un 25% adicional deja de funcionar en el período de un año.  

Al invertir en servicios y aplicaciones alojados en la nube como Commercient SYNC y IoT Pulse, puedes tener tus datos de marketing y ventas más protegidos en caso de cualquier catástrofe imprevista. Porque la información en la nube no solo está encriptada, sino que continuamente se crea un backup o respaldo de forma automática, y además está guardada en un lugar remoto y seguro.

Así si algo sucede, tu empresa puede volver a funcionar en cuestión de minutos desde cualquier computadora con una conexión a internet. Además, al invertir en aplicaciones en la nube no tendrás que preocuparte por la posibilidad de perder información valiosa sin importar lo que pase, ya sea un desastre natural o incluso una falla muy grave de tu servidor on-premise.

Recuperación rápida de datos y archivos

Respaldar tu información te da la posibilidad de restaurar tus datos rápidamente en caso de fallas tecnológicas serias, y esto es especialmente importante si tu empresa tiene información detallada de clientes. Los servicios y aplicaciones basados en la nube te ayudan a recuperar información valiosa que de otro modo habrías perdido para siempre ante la ocurrencia de un desastre natural, fallas de servidores on-premise, incluso cortes de energía repentinos.

Por ejemplo, dado que SYNC es una app alojada la nube, te brinda seguridad al integrar información de sistemas contables, de ventas y marketing. Esto significa que datos como historial de clientes, órdenes de compra, facturas, historial de pagos, disponibilidad de inventario, entre otros, estarán disponibles para ti con unos cuantos clics incluso si las computadoras de la oficina resultan dañadas. Además, tus ejecutivos de ventas podrán tener acceso a esta información sin problemas y servir a tus clientes con la mayor normalidad, sin importar desde dónde estén trabajando.

Evitar el doble trabajo

Si quieres evitar que tanto tú como tus empleados trabajen dos veces en una misma asignación, querrás considerar aplicaciones alojadas en la nube. Mientras más empleados tengas trabajando juntos en documentos, reportes, hojas de cálculo y más, mayor la necesidad de tener un buen control del trabajo de todos.

Antes de la nube, los empleados tenían que enviarse continuamente versiones de un mismo documento que solo una persona podía actualizar a la vez. Servicios como Dropbox ayudaron en cierta manera, pero la posibilidad de que varias personas pudieran actualizar un solo documento en tiempo real era más difícil. Eso sin contar los problemas a la hora de sincronizar información escrita en diferentes programas y formatos, como Microsoft Word or Apple Pages. Ahora, con la nube mucho de eso ha cambiado para mejor.

Otro ejemplo de cómo la nube ayuda a optimizar procesos y reducir el (doble) trabajo manual es no tener que ingresar manualmente datos del sistema contable o ERP al sistema CRM, o viceversa, gracias a aplicaciones como Commercient SYNC. Esta app elimina la necesidad de trabajar doble ya que cualquier dato ingresado en el sistema CRM será visible en el ERP automáticamente. De esta manera, tu staff podrá enfocarse en tareas más estratégicas para el crecimiento de tu empresa, sin importar dónde estén.

¿Te gustaría aprender más sobre cómo asegurar tus datos de marketing y ventas en la nube, y el poder de la integración de datos? Puedes contactarnos hoy y preguntarnos lo que necesites saber (ofrecemos asistencia en español).

 

Sea que dirijas una pequeña o mediana empresa, o una gran corporación, aumentar ventas y al mismo tiempo disminuir los costos es un gran desafío. La buena noticia es que se puede ahorrar dinero, solo tienes que saber dónde hacer los cambios necesarios. Aquí te damos cuatro formas en que puedes aumentar ventas en tu empresa este segundo semestre del año.

Aplicaciones para PYMES que ahorran costos

Actualmente, hay muchas aplicaciones que pueden ayudarte a ahorrar tiempo y costos este segundo semestre del año. Por ejemplo, antes las empresas no tenían otra opción que almacenar toda su información clave en servidores, una práctica que requiere grandes inversiones de dinero y el acceso a especialistas de tecnologías de la información capaces de instalarlos y darles mantenimiento. Pero este ya no es el caso.

Gracias a la nube y aplicaciones que funcionan en ella, ahora puedes guardar y actualizar tus datos de forma remota. Esto permite hacer negocios desde cualquier lugar y en cualquier momento. Además, con aplicaciones de integración de datos basadas en la nube como Commercient SYNC y IoT Pulse, no tienes que preocuparte por costos de actualización, mantenimiento y fallas de sistemas, o en caso de ocurrir un desastre natural, pues toda esa información está guardada en otra ubicación.

Publicidad en redes sociales

Si aún no has comenzado, es momento de crear campañas en redes sociales, pues hacer marketing en estos medios es relativamente más barato que en medios tradicionales, más focalizado, muy efectivo, y te ayudará a aumentar ventas. Puedes crear campañas para promover productos o servicios específicos de tu empresa.

Adicionalmente, la mayoría de medios sociales cuentan con mucha información de sus usuarios, que puedes usar para aprender más de tu audiencia, aumentar el reconocimiento de marca y atraer más clientes y prospectos.

El poder de los referidos

Otra manera en que puedes aumentar ventas este semestre es pedir referidos a tus actuales clientes. Por ejemplo, si sabes que ese cliente está satisfecho con tus productos o servicios, puedes pedirle que te refiera otras personas y empresas que podrían beneficiarse con lo que ofreces.

También puedes pedirles testimonios que puedes usar en tu sitio web, emails de venta, newsletters, etc. También puedes convertir esa experiencia en una historia de éxito, que brinde más detalles de cómo tus productos y servicios han contribuido a resolver necesidades de tus clientes.

Aliados estratégicos

Siempre es beneficioso establecer conexiones con aliados estratégicos. Al asociarte con empresas que ofrecen productos o servicios complementarios, podrás aumentar ventas y capturar oportunidades a las que sin ellos no tendrías acceso.

¿Te gustaría conocer más sobre cómo Commercient SYNC o IoT Pulse pueden ayudarte a aumentar ventas este próximo semestre? Contáctanos hoy.

Por Isaura Martínez

Cuando se trata de elegir dónde guardar datos y aplicaciones, las empresas deben hacer un análisis cuidadoso. Una de las decisiones más cruciales consiste en decidir si migrar a la nube (cloud) o mantener servidores on-premise, una infraestructura tecnológica localizada en un lugar específico. ¿Qué ruta tomar? Claro que cada una de esas opciones tiene ventajas y desventajas, pero en este post te ayudaremos a comprender por qué te conviene migrar a la nube.

¿En qué consiste el software en la nube?

Estas soluciones te permiten almacenar y acceder a tus datos y aplicaciones a través de internet. Esto elimina la necesidad de usar un hard drive instalado en tu computadora de escritorio, o un servidor localizado dentro del edificio.

Excelentes ejemplos de software basado en la nube incluyen SYNC, que conecta tu ERP o sistema contable con tu CRM. también está IoT Pulse, que conecta tu sistema contable a más de 815 aplicaciones como Gmail, apps de gestión de proyectos, automatización de marketing, etc.

Puedes acceder y actualizar tus datos en Internet, sin importar desde dónde te conectes.

¿Qué es el software on-premise?

A diferencia del software basado en la nube, el software on-premise está instalado en los servidores y dispositivos locales de la empresa. Esto permite tener acceso físico a la información y control directo de la configuración, manejo y seguridad de esos datos. Si no estás en el edificio donde se encuentra toda esta infraestructura, necesitarás acceso remoto para poder conectarte.

¿On-premise o en la nube?

Tu elección entre la nube o una alternativa on-premise depende mucho de las necesidades específicas de tu empresa. Para empezar, muchas compañías que ya están aprovechando las ventajas de la nube han crecido de manera significativa.

Aquí hay algunos puntos clave para evaluar si la nube es una mejor opción para tu empresa:

  • Puedes tener acceso a tu software en la nube sin importar dónde estés, pues no estás limitado a un solo espacio físico o tener que conectarte a través de acceso remoto, como tendrías que hacer con una solución on-premise.
  • El software on-premise requiere servidores in-house, licencias de software, integraciones, y soporte IT cualificado. Una vez el sistema comienza a funcionar, necesitarás invertir tiempo y dinero en mantenimiento de rutina y actualizaciones constantes del sistema. Esto a la larga resultaría mucho más costoso que software basado en la nube, que hace actualizaciones automáticas y el proveedor gestiona el mantenimiento.
  • En muchos casos, el software y datos almacenados fuera de una locación específica están más seguros en caso de desastres naturales, o cuando un servidor viejo presenta fallas.
  • Las soluciones basadas en la nube, como la plataforma de integración de datos SYNC, se pagan en un modelo de suscripción pay-as-you-go. Esto asegura que tu empresa solo pagará por lo que utilice, y ayudará a mejorar el uso y el acceso a esos datos.
  • Las soluciones basadas en la nube son escalables, así que a medida tu empresa crece, puedes expandir la funcionalidad del sistema según tus planes de crecimiento -como abrir nuevas oficinas en otras regiones/países- sin tener que hacer una inversión grande. En cambio, soluciones on-premise requieren una compleja estructura tecnológica e inversión en personal cualificado.

 

Conclusión

Si estas razones te han hecho pensar en lo que podría ganar tu empresa al migrar a la nube, puedes contactarnos para ver cómo podemos ayudarte. Recuerda que también ofrecemos asistencia en español.

SYNC Demo integrate CRM ERP

 

¿Estás usando ya aplicaciones en la nube para tu negocio de eCommerce? Si aún no es tu caso pero lo estás considerando, es un paso en la dirección correcta. Algunos de los beneficios que traen estas aplicaciones son recuperación rápida, costos más bajos, seguridad mejorada y fácil acceso. Conoce más detalles en este post.

Fácil recuperación

La nube es una gran opción para mantener un respaldo de toda la información en caso de un desastre natural. Por ejemplo, ¿qué pasaría si hay una tormenta tropical severa o un huracán que golpea la zona donde están localizadas tus oficinas, y se interrumpe la electricidad, Internet, o hay fallas graves en los sistemas?

Esto podría afectar seriamente las operaciones de tu empresa, porque muchos datos se perderían. Sin embargo, con aplicaciones eCommerce alojadas en la nube, las operaciones de tu empresa no serán tan vulnerables a fallas de sistemas.

Gracias a SYNC, puedes tener integrado tu sistema contable o ERP con Magento y aprovechar las facilidades de acceso y recuperación de datos que ofrece la nube.

Costos más bajos

Al utilizar aplicaciones basadas en la nube, los costos que una empresa en infraestructura son sustanciales. Muchas de estas opciones, como Commercient SYNC, implican pagar únicamente por lo que en este momento tu empresa necesita, ni más ni menos.

Además, cuando tu empresa comienza a crecer, no necesitas invertir en una costosa infraestructura de hardware y software. Con cloud computing, los costos de desarrollo y mantenimiento de sistemas bajan.

Seguridad mejorada

Hoy en día, proveedores de soluciones eCommerce son uno de los objetivos de ataques informáticos, y fraudes online les cuestan a estos negocios el 9.7% del total de sus ingresos, según un estudio de la consultora Javelin Strategy y Vesta. Esto significa que necesitas hacer lo necesario para proteger tu negocio: documentos, herramientas, aplicaciones, y redes.

Al desplegar soluciones alojadas en la nube (como SYNC para Sage y Magento) para tu negocio de eCommerce, puedes asegurar que tus datos están seguros. Esto es porque el hosting en la nube tiene altos niveles de seguridad, con recursos como encriptación de datos, cortafuegos, programas de antivirus, proceso de autenticación en varios niveles, etc.

Fácil acceso

Si inviertes en soluciones basadas en la nube para tu negocio de eCommerce, quienes te ayuden a gestionar tu tienda online tendrán acceso fácil a información sobre clientes, órdenes, facturas, etc. a través de cualquier navegador.

Adicionalmente, tus clientes potenciales podrán acceder a tu sitio desde cualquier parte del mundo, dado que también podrás añadir productos o gestionar tu tienda desde donde estés. De esta manera, cuando todos tienen acceso a la información que necesitan, las operaciones funcionan bien.

Amigable con el usuario

A diferencia de otras soluciones con una experiencia de usuario más complicada, con aplicaciones alojadas en la nube todo se hace más fácil, y tus clientes obtienen las respuestas que necesitan en poco tiempo.

¿Quieres encontrar opciones en la nube para optimizar tu eCommerce? ¿Qué te parecería sincronizar Magento con tu sistema contable o ERP? Contáctanos ahora para saber más.

 

IoT Pulse connect ERP to the Internet

 

Los sistemas contables y los llamados “Enterprise resource planning (ERP)”, o software de gestión de recursos empresariales, se han convertido en una parte esencial de cualquier empresa, y los proveedores de estos sistemas se están preocupando por crear soluciones menos complejas y más asequibles. Por tanto, mantenerse actualizado con las últimas tendencias debe ser una prioridad si quieres sacar el máximo provecho de estas soluciones en tu propia empresa. A continuación te mostramos algunas de estas tendencias.

Movilidad

¿Quién no pasa hoy en día pendiente de su teléfono móvil? Con soluciones desarrolladas considerando la movilidad del usuario, tus ejecutivos de venta pueden acceder a la información que necesiten desde donde estén. Los proveedores ahora están buscando crear add-ons y extensiones para integrar la “movilidad” como parte integral, en vez de como un componente secundario.

Este tipo de soluciones suelen presentar más ventajas que otras que no consideren la movilidad del usuario. Una razón es que los empleados pueden acceder a la información que necesitan en tiempo real, trabajar con otros empleados y completar proyectos aunque no se encuentren en la oficina -a través de un teléfono móvil inteligente o tablet. Esta es una tendencia que ninguna empresa puede obviar.

La nube

Ya podrías estar familiarizado con sistemas contables y ERPs alojados en la nube, dado que ayudan a eliminar costos de hardware y son soluciones que funcionan bien con empresas que prefieren tener más flexibilidad sobre las funciones a utilizar. Las aplicaciones basadas en la nube sirven mucho para adaptarse a las necesidades cambiantes de cualquier empresa sin necesidad de hacer grandes inversiones de dinero para implementar esos cambios.

Con esto, también puedes mejorar las analíticas y reportes. Expertos predicen que los sistemas contables o ERP en la nube crecerán rápidamente en los próximos dos años, así que lo mejor es que te mantengas pendiente de esta tendencia y cómo las empresas van creando sistemas alojados en la nube.

Social Media

Aparte de las dos tendencias anteriores, las redes sociales también están ganando espacio. Ante la necesidad de comunicarse constantemente, funcionalidades como chat en vivo y boards para mensajes colectivos pueden facilitar la colaboración, en especial entre equipos trabajando remotamente. Integraciones con redes sociales también se están utilizando más, en especial para proveer a los clientes más canales de comunicación y servicio al cliente donde puedan expresar sus dudas y resolver problemas.

Sistemas contables o ERP de dos niveles (two-tier)

ERP y sistemas contables de dos niveles se están haciendo cada vez más populares. Con esta estrategia, una empresa usa un sistema en el nivel corporativo, mientras que usan otro sistema en diferentes divisiones y departamentos en otras locaciones.

Esto sirve mucho a empresas más grandes, pues podrían necesitar diferentes procesos según los lugares donde se encuentren. Así, las necesidades de cada locación se satisfacen y a la vez se reducen costos. Instalar un ERP o sistema contable más pequeño o más flexible puede ser mucho menos costoso que expandir un sistema gigantesco.

Internet de las Cosas (IoT)

Otra tendencia que se abre paso más y más es la integración de tu sistema contable o ERP con otras aplicaciones. Muchas empresas están tomando ventaja de esa posibilidad mediante aplicaciones como Commercient IoT Pulse.

IoT Pulse te permite integrar tu sistema contable o ERP (Quickbooks Online, Sage Live, NETSUITE, Acumatica, etc.) con otras aplicaciones que se utilizan para varias operaciones de tu empresa, incluyendo Slack, Mailchimp, Asana, Magento, etc. Imagina la cantidad de procesos que podrías automatizar.

Muchas de estas tendencias han surgido y seguirán haciéndolo con un propósito: ayudar a las compañías a  ahorrar tiempo y, por ende, dinero. Otra aplicación que podrías considerar para ayudarle a tus empleados a hacer más en menos tiempo es SYNC, que integra tu CRM con tu ERP o sistema contable.

Contáctanos ahora mismo si quieres saber más.

 

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Si tienes una pequeña o mediana empresa, podrías pensar que está segura porque su margen de operación aún es pequeño. Pero no es un riesgo exclusivo de las grandes empresas. Al contrario, el impacto de un ciberataque en las PYMES puede ser catastrófico. Hay amenazas que pueden evitarse, pero debido a que muchas PYMES no cuentan con una estrategia de ciberseguridad definida, son más vulnerables. Por eso, es momento de estar alerta y dar los pasos necesarios para la ciberseguridad de tu empresa. A continuación encontrarás una lista con 6 acciones que puedes implementar:

Paso #1: Mantén tu software y sistemas operativos actualizados

Una de los mejores pasos que puedes dar para asegurar tu empresa contra un ciberataque es mantener actualizados los sistemas que se utilizan. Al postergar este proceso, sea para computadoras o servidores, podrías terminar perdiendo muchas horas de trabajo, y por supuesto cientos -si no miles- de dólares.

Esto es especialmente importante con tus sistemas de ventas, gestión de clientes y contabilidad, pues la vulnerabilidad de información clave puede salir demasiado cara a cualquier PYME. Con aplicaciones de integración de datos basadas en la nube como SYNC y IoT Pulse, muchas de estas actualizaciones necesarias son automáticas, y toda la información estará almacenada bajo altos estándares de seguridad en la nube ante cualquier eventualidad.

Paso #2: Guarda la información de manera segura

Otra acción que puedes realizar es decidir dónde guardar tus datos. Una de las mejores opciones es la nube, por las opciones de seguridad y flexibilidad que ofrece. Por ejemplo, tener un servidor en la nube ayuda a depender menos de las computadoras personales de tus empleados -desktops, laptops- para guardar archivos.

También, puedes usar el almacenamiento en la nube como un plan de respaldo, pues te permite tener copias de tus archivos importantes.

Estos archivos están guardados en otra ubicación y pueden ser accesados a través de una conexión a internet. Así que, en caso de ocurrir una catástrofe o desastre natural, tu información se mantiene segura. Dado que todas las aplicaciones de Commercient están alojadas en la nube, no tienes que preocuparte de que esos datos se perderán o destruirán, y eso te dará tranquilidad.

Paso #3: Controla el uso de los datos

Otro paso es asegurarte de que cada empleado tenga acceso solo a los datos que necesita, lo que minimizará el riesgo de que alguno de ellos modifique o elimine datos que no debería.

Según CSO Online, podrías dividir tus datos en categorías, y asegurarte de que información sensible está protegida y solo empleados autorizados pueden acceder a ella. Muchos sistemas CRM, como Salesforce y Microsoft Dynamics 365, incluso te permiten otorgar niveles de acceso diferenciado, lo que te ayuda a tener mejor control de la información de tu empresa.

Paso #4: Instala un Firewall

Es importante asegurar que todos los dispositivos que se utilizan en tu empresa tengan este tipo de protección. Un buen firewall o cortafuegos te ayudará a bloquear accesos no autorizados a tus dispositivos. Sin eso, un hacker podría penetrar tu red y tener acceso a información clave, como datos financieros y records de empleados y clientes.

Los firewalls también protegen contra actividad maliciosa en Internet, incluyendo a los hackers que usan programas “malware malicioso” que a veces pasan como si fueran software legítimo con el fin de acceder a información privada.

Paso #5: Instala el proceso de verificación de dos pasos

Según USA Today, “casi dos tercios de ataques informáticos están dirigidos a las pequeñas empresas”, y el número va en aumento. Es ahí donde radica la importancia de implementar esta medida para asegurar tu empresa.

La idea detrás de la verificación de dos pasos es que, además de una contraseña, los usuarios necesitan brindar otra pieza de información para confirmar su identidad (a veces un código numérico enviado por mensaje de texto o email). Esto incrementa el nivel de dificultad a los hackers que quieran tener acceso a la información personal de los usuarios.

Paso #6: Educa a tu personal en ciberseguridad

Otra forma en que puedes asegurar tu empresa es educando a tu personal y ayudándole a comprender que los datos necesitan estar protegidos. Según Infosecurity Magazine, el 64% de filtraciones de datos son causados por errores humanos, así que entrenar a tu staff en este tema es muy importante.

Información como qué aplicaciones no pueden descargarse en los dispositivos de la empresa, o qué emails no deberían abrirse, debe estar al alcance de todos tus empleados.

¿Quisieras tener tus aplicaciones no solo integradas, sino más seguras? Contáctanos hoy para consultarnos cómo nuestras apps SYNC y IoT Pulse pueden ayudarte.

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Últimamente se ha hablado mucho de la entrada en vigencia de una nueva Ley de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés). Si no sabes mucho de eso, quedan algunos días para aprender antes de su entrada en vigencia. Si tu empresa hace negocios con personas y otras empresas localizadas en Europa, aquí hay algunas de las cosas que necesitas saber sobre la Ley de Protección de Datos:

¿En qué consiste esta ley?

Esta regulación la adoptó el Parlamento Europeo en abril de 2016, para gestionar la exportación de información personal fuera de la Unión Europea. El objetivo principal de la Ley de Protección de Datos (GDPR) es darle más control a los ciudadanos sobre cómo las empresas usan sus datos personales, y busca penalizar a todas las organizaciones que no cumplan con las reglas. La GDPR también planea alinear leyes de privacidad en todos los estados miembros de la UE.

Bajo la GDPR, las empresas no podrán recolectar y utilizar información personal, incluyendo nombre, email, número de teléfono, cookies, direcciones IP, etc., sin el consentimiento expreso de la persona. Las compañías también deberán reportar cualquier asalto a la privacidad de los datos a las autoridades correspondientes dentro de 72 horas.  

Al no cumplir con las regulaciones impuestas por la GDPR, las empresas serán penalizadas. Las multas y penalidades serán calculadas basadas en la facturación anual del año fiscal previo, y pueden alcanzar hasta el 4% o 20 millones de euros, el dato que sea mayor.

¿Cuándo entra en vigencia la Ley de Protección de Datos?

Ahora que ya cuentas con más información sobre esta regulación, te estarás preguntando cuándo serán efectivos estos cambios. La GDPR aplicará en todos los estados miembros de la UE, a partir del 25 de mayo de 2018.

¿A quiénes afecta la GDPR?

Todas las organizaciones de la UE que recolecten, almacenen o procesen datos de personas residentes en la UE serán afectadas por la GDPR, incluso si no son ciudadanos de alguno de los países que conforman este bloque. Además, organizaciones que no se encuentren basadas en países de la UE pero que ofrezcan bienes o servicios a residentes de la UE, monitoreen su comportamiento o procesen sus datos personales estarán sujetas a la GDPR. De esta manera, la ley provee protección para la información de personas residentes en la UE, sin importar hacia dónde viaje esa información.

Esta ley no deja exenta a ninguna empresa, sin importar su tamaño. Así que sin importar si tu empresa está ubicada en los Estados Unidos, o Latinoamérica, y tiene mucha presencia en Internet, debes seguir el reglamento GDPR. Para despejar todas tus dudas legales, te recomendamos contactar con un especialista que te brinde la asesoría más adecuada para tu empresa.

Preparación para la Ley de Protección de Datos

Aquí hay algunos aspectos que debes considerar para asegurarte de que tu empresa cumple con la Ley de Protección de Datos:

  • Educa a tu personal sobre GDPR. No solamente tú deberías entender las reglas que contiene esta ley, sino que también tus empleados deben conocer los riesgos de no cumplir con las mismas. Mantener informado a tu equipo asegurará que se sigan los procesos correspondientes.
  • Asegúrate de que tu empresa cumpla con los derechos de las personas según lo establecido por la GDPR. Hay en total 8 derechos que involucran directamente a los individuos, como el derecho a objetar, a tener acceso, a ser informado, y otros. Puedes ver la lista completa de esos derechos aquí.
  • Actualiza tu política de privacidad. Con el fin de cumplir con todas las nuevas disposiciones contenidas en la GDPR, podrías tener que modificar tu política de privacidad. Esto implicaría crear notificaciones de privacidad más amplias y detalladas.
  • Prepárate para filtraciones de datos. También deberías estar preparado con una estrategia por si tu empresa sufre alguna filtración de datos. You should also be prepared with a strategy for if and when your company has a data breach. Esta guía puede ayudarte.

 

Cómo Commercient se está preparando para la entrada en vigencia de la GDPR

En respuesta a la Ley de Protección de Datos, Commercient ha fortalecido sus políticas y procesos internos para adaptarse a las disposiciones especificadas en esta ley. Hemos tomado la posición de salvaguardar los datos de las personas incrementando la seguridad de los datos que manejamos.  

Adicionalmente, realizamos auditorías de rutina usando registros de procesamiento de datos para asegurarnos de que esa información está segura. También hemos desarrollado sistemas para prevenir filtraciones de datos, y estamos preparados para notificar a un auditor en las próximas 72 horas en caso de que una filtración ocurra. Si quieres conocer más detalles de cómo Commercient se prepara para asegurarse de cumplir con esta ley, lee nuestra página de GDPR.

 

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Construir una empresa exitosa requiere de mucha concentración y esfuerzo en cada etapa, especialmente si quieres que tu compañía siga creciendo. Ya sea que estés comenzando, o tu empresa lleve años funcionando, en este blog te daremos una lista de algunas cosas que nunca deberías hacer mientras tu empresa está creciendo.

#1 No innovar

Uno de los mayores errores que puedes cometer mientras tu empresa se encuentra en crecimiento es dejar de innovar. Si no generas nuevas ideas continuamente, no podrás ofrecer a tus clientes productos y servicios únicos -y esto hará que se te adelante la competencia. Según un artículo publicado en la revista Inc, “los más grandes innovadores toman productos populares y los mejoran. Eso ayuda a las marcas a destacarse en el mercado, y a las empresas a incrementar sus ingresos”.

Commercient, por ejemplo, siempre está innovando con tal de satisfacer las demandas de sus clientes. Sistemas como Sage, QuickBooks, Acumatica, Epicor, SAP, SYSPRO, y más, se pueden integrar con CRM gracias a la aplicación de integración de datos SYNC. Además, dado que Internet de las Cosas o IoT está ganando cada vez más terreno, ha desarrollado la app IoT Pulse, capaz de conectar sistemas contables o ERP a más de 800 aplicaciones.

#2 Postergar la investigación de mercado

Investigar constantemente al mercado es crucial en la fase de crecimiento, porque permite estar al tanto de las tendencias y variaciones del mercado. Sin hacer esto, no podrás:

  • Entender cómo tus clientes actuales utilizan tus productos o servicios
  • Crear campañas de marketing y ventas bien adaptadas a sus necesidades y expectativas
  • Determinar si la entrada de un nuevo competidor al mercado o el desgaste de la marca han ocasionado la baja en ventas
  • Identificar áreas de crecimiento y expansión
  • Descubrir nuevos mercados y otras tendencias novedosas
  • Que tu empresa permanezca viva y relevante para su mercado

Lo mejor que puedes hacer es investigar tu mercado constantemente, lo cual te ayudará a tomar mejores decisiones en el desarrollo y promoción de tus productos o servicios.

#3 Evitar el cambio

¿Recuerdas lo que les pasó a Kodak y a Blockbuster? Kodak se rehusó a cambiar cuando llegaron las cámaras digitales, y Blockbuster no vio cómo Internet iba a cambiar la industria de alquiler de videos. Porque estas compañías no se adaptaron al mundo cambiante de hoy, Blockbuster murió y Kodak sigue allí, pero con un único impulso: la nostalgia de generaciones que crecieron con las fotografías impresas.  

Es importante que tanto tú como tu empresa abracen el cambio y encuentren nuevas formas de adaptarse a este mundo, cada vez más tecnológico. Es vital para el crecimiento.  

Por ejemplo, si tu empresa usa decenas -o cientos- de aplicaciones que no están integradas, ¿por qué no conectarlas y automatizar tareas para hacer más eficientes los procesos? IoT Pulse te permite conectar tu ERP a Internet, con más de 815 apliaciones de negocios como MailChimp, DropBox, Insightly, HubSpot y muchas más. Al final, mientras mejor te adaptes al cambio, más probabilidades de éxito tendrá tu empresa.

#4 Descuidar a tus clientes actuales

En la era digital, el cliente actual es un gran aliado en el crecimiento de una empresa. Si todos tus esfuerzos se van en tratar de conseguir nuevos clientes, podrías estar dañando a tu empresa más de lo que piensas. Según Harvard Business Review, “adquirir un nuevo cliente es entre 5 y 25 veces más caro que retener a un cliente existente”.

Esto significa que, especialmente cuando tu empresa se encuentra en etapa de crecimiento, necesitarías hacer todo lo que esté a tu alcance para mantener a tus clientes felices. Es más fácil venderle a quien ya conoce lo que vendes y tiene experiencia trabajando contigo. Además, es más probable que ellos compartan con otros sus historias sobre cómo trabajar contigo les ha ayudado a mejorar sus resultados, trayéndote así referidos.

¿Te gustaría saber cómo las aplicaciones de integración de datos de Commercient podrían mejorar tus procesos? Contáctanos hoy, y recibe asistencia en español.

 

 

 

SYNC ERP and CRM

 

¿Sabías que en promedio una organización usa más de 1020 aplicaciones en todas las operaciones de la empresa? El Connectivity Benchmark Report de 2018 elaborado por MuleSoft encontró que el 89% de los fabricantes de dispositivos y tecnología integrada (ITDMs, en inglés) creen que los desafíos relacionados con integraciones “están haciendo más lento u obstaculizando la transformación digital en su organización”.

También reveló que “el 81% dijo que las integraciones punto a punto han creado los más grandes dolores de cabeza que han visto”. Quienes respondieron han citado entre las razones “consumen demasiado tiempo y recursos (71%), las integraciones toman mucho tiempo en concretarse (58%), y las dificultades en desplegar aplicaciones on-premise o en la nube (52%)”.  

¿Cómo puedes superar los obstáculos que puedan presentarse en el proceso de transformación digital? En este blog, te mostraremos por qué Commercient y sus apps SYNC y IoT Pulse son tus mejores aliados en superar uno de los principales retos de la transformación digital: las integraciones.

Mucha historia con integraciones

Si estás buscando un socio con gran experiencia en integraciones, elige Commercient. La empresa comenzó desarrollando aplicaciones para conectar sistemas ERP con CRM con el propósito de simplificar el proceso de integración de datos. Hacer que el sistema de ventas se comunicara con el sistema contable. A la fecha, hemos formado alianzas estratégicas con empresas como Salesforce, Microsoft, Zoho, Sage, SYSPRO, Oracle y muchas otras.

Commercient además es un Trusted Salesforce Partner, y recientemente la aplicación de integración de datos SYNC fue reconocida como una Aplicación Certificada por Acumatica (ACA), convirtiéndose en la única app en el mercado certificada tanto por Acumatica como por Salesforce.

Nuestra integración SYNC conecta más de 65 sistemas, incluyendo Sage, QuickBooks, Acumatica, Epicor, SAP, SYSPRO, etc. Otra de nuestras apps, IoT Pulse, integra diversos sistemas contables o ERP con más de 815 aplicaciones, y este número crece continuamente.

Con esto, nuestros clientes pueden aprovechar el potencial de la nube para más productividad, eficiencia, y ganancias.

Reputación sólida

Para que tus proyectos de integración de sistemas y aplicaciones funcionen, necesitas aplicaciones que tengan el respaldo de historias de éxito de clientes que las han utilizado, y han mejorado sus resultados con ello. Por ejemplo, a continuación está lo que uno de nuestros clientes, Baylis Medical, dice sobre SYNC:

“Necesitábamos que los ejecutivos de venta estuvieran conectados en la nube (Salesforce) para sus actividades diarias, en vez de tener que ingresar a Epicor 9 desde sus laptops. Commercient SYNC nos ayuda a lograr ese objetivo”.

Puedes ver más testimonios de clientes que resolvieron problemas específicos -que quizá también tu empresa esté enfrentando hoy- a través de SYNC.

Despliegue más rápido

Si quieres que tus sistemas comiencen a funcionar como deseas lo más rápido posible, Commercient puede instalar SYNC y ponerla a funcionar en poco tiempo, comparado con herramientas ETL tradicionales. Otra de las fortalezas de SYNC es que elimina la necesidad de recurrir a herramientas de terceros para ayudar a que la integración se realice de manera más rápida y sencilla.

No necesitas codificar

Nuestras integraciones no requieren codificaciones o mapeos por parte del cliente. Esto quiere decir que no tienes que escribir los códigos a mano para implementar la integración, dado que los códigos personalizados introducen un grado de complejidad mayor, muchas pruebas y una gran cantidad de recursos -tiempo, staff- en mantenerlo funcionando. Con nuestras aplicaciones de integración de datos puedes reducir esos costos hasta en un 80%.

Soporte constante

Además de todos estos beneficios, Commercient provee soporte técnico de calidad. Puedes contactarnos vía teléfono (también en español), email, chat sobre cualquiera de nuestras integraciones.

¿Estás listo para comenzar a conectar tus aplicaciones e ir hacia adelante en esta era digital? Queremos ayudarte.

 

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Si estás buscando blogs de CRM y no quieres pasar horas en Internet tratando de encontrar contenido de calidad, has venido al lugar adecuado. Hemos compilado una lista de algunos de los mejores blogs de CRM que deberías seguir este 2018 para aprender más sobre la industria, tendencias, etc.  

0. Commercient

En el blog de Commercient, que también tiene una versión en español, no solo encontrarás tips para aprovechar mejor el potencial de un CRM, sino artículos de temas como crecimiento para PYMES, servicio al cliente, ventas, y mucho más. Por ejemplo, puedes leer uno de nuestros artículos más recientes, cómo incrementar la eficiencia operativa de tu empresa.

  1. Salesforce

Si te gusta leer contenido relacionado con información de productos, tips de liderazgo, mejores prácticas para ejecutivos de ventas y tendencias actuales del mercado, puedes encontrar eso y más en el blog de Salesforce. El equipo de creación de contenido de Salesforce suele tratar temas como ventas, marketing, satisfacción del cliente, tecnologías de la información (IT), pequeñas y medianas empresas y, por supuesto, lo relacionado a su plataforma. Aquí puedes leer la versión en español.

Por si no sabías, Commercient es Partner de Salesforce, por lo que hay aplicaciones de la empresa en el Salesforce AppExchange, y a la vez contribuye regularmente con contenido al blog de partners Inside the Salesforce Ecosystem, en Medium.

  1. Zoho CRM

Zoho CRM es otra solución de CRM con un excelente blog. El contenido compartido en ese espacio te ayuda a saber lo que necesitas acerca de Zoho CRM, y te dan tips para obtener lo mejor de la implementación de este CRM en tu empresa. Temas como gestión de relaciones con clientes, liderazgo, email marketing y muchos otros, están presentes en el contenido creado por ellos.

Zoho es uno de los CRM que Commercient sincroniza con ERPs como Quickbooks Online y Acumatica. Al igual que en Salesforce AppExchange, Commercient está presente en el Zoho Marketplace.

  1. HubSpot CRM

El blog de Hubspot en español también ofrece contenido de muy alto valor para empresas de todo tamaño e industria. Si estás en busca de blogs que cubran una gran variedad de temas, y si te interesa la metodología de atracción de leads y clientes, el blog de Hubspot es una excelente opción.

Si ya estás usando Hubspot y quisieras integrarlo con tu sistema contable u otras aplicaciones basadas en la nube, revisa la página de IoT Pulse.

Esta lista no pretende cubrir todo lo que existe pues todos los días surgen medios nuevos con contenido valioso. Otras opciones pueden ser los blogs Microsoft Dynamics 365 CRM, CRM Daily, y otros.

Si quieres, también puedes seguir a Commercient suscribiéndote a nuestra Newsletter, o ver nuestras publicaciones en redes sociales (Twitter, Facebook, y LinkedIn).

 

Nota: Commercient no recomienda ningún software CRM en particular.